管理者的工作成果如何,很大程度上取决于你上级的态度和能力。遇到那些给你责任、帮你成长,同时也给你对等权限和利益的上级,是最理想的。那些明白自己的决策意味着什么,还能为自己的错误负责任的领导,是最感人的。
今天我们就来谈谈管理者如何做好向上管理。向上管理的三板斧:
1.提意见要附带解决方案;
2.接到指令要先拆解分析;
3.业绩目标必须达成共识。
我们先说第一板斧,提意见。
在面对上级的时候,我们首先要想到的是:不管领导还是老板,他们也都是人。只要给了他们最想要的东西,解决了他们最焦虑的问题,你的工作自然会变得顺利。
所以不仅是向下管理,向上管理也要视人为人。
那么老板们最想要的是什么呢?
一般来说,不外乎提升业绩和解决现有问题。
很多人在向领导提出要求的时候,内心是忐忑的,生怕被骂。但换个角度想想,如果你能提出好的方案,帮助上级拿到他们最想要的结果,只要是合理要求他们都会乐意满足。
毕竟,你的上级就是你最大的内部资源,不求助于上级,你要带领团队展开工作必然会困难重重。
同样的,很多人害怕跟上级反馈意见,开会的时候发现问题也不敢指出。作为初级管理者,最怕的就是提意见被上级怼回去:“那你说怎么办”。
其实,这句看似带着愤怒的反问,本身就藏着提意见的正确姿势——每个意见都要附带建议,或者说,是你经过认真思考后提出的解决方案。
每一个意见、每指出一个错误,都要伴随一个或多个解决方案,即使方案不够完善,也代表着你有审慎的思考过,而不是随口抱怨。先充分思考再审慎确认
接下来是第二板斧,对上级指令的拆解分析。
比如说,领导想让你今年的业绩翻倍,你怎么办?听指令干活儿的管理者,可能领了业绩翻倍的任务之后,只靠自己带团队加班拼命去做。幸运的,今年的目标可能勉强完成,但明年呢?后年呢?
所以在面对领导拍脑袋的目标,我们一定要先问清楚,再想清楚,然后跟领导一起定一个能落地的规划。
比如业绩翻倍的目标,你要问清楚:除了营收翻倍,有没有利润目标?明年我们会不会增加产品服务?新产品客单价多少?面向哪些人群?明年有哪些产品或服务是主打的?明年我们能不能增加销售人员?销售渠道和投放力度能不能增加?…………
对着不明确的目标,作为管理者你要为了自己和团队的利益,不断追问细节,对未来规划提建议、想办法,一定要有自己的思考,同时也要从上级的思维角度,分析对方想拿到的结果和想付出的成本。
我们要记得,一切职场沟通的核心,是对工作目标达成共识。当你充分拆解了目标,跟领导讨价还价要到了团队所需的资源和权限,那么你也完成了向上管理的第三板斧:业绩目标达成共识。
向上沟通有胆量,要为下属和自己争取资源,要敢于质疑不合理的决策,但一定要挑明这样做能拿到什么结果。然而确认业绩目标、做好可行的规划只是第一步,管理者最大的精力还是要放在确保目标落地上,也就是拿结果。