坚持“普通客户”原则，奉一切客户关系为至上，任正非曾说：“一个不起眼的细节和一个不起眼的角色很容易决定在一个项目中华为的去留。在华为，交客户如交朋友，无论客户大小。（版权归属123图书馆123tsg.com）
遵循“普通客户”原则，无论对什么客户都要谦虚。一个谦虚的人，总能引起人们的好感和注意，在企业的管理和运营中意识如此。微笑是必不可少的礼仪，无论与什么级别的客户见面，哪怕是潜在客户，都要时刻面带微笑。主动报上身份，让客户觉得真诚，留下好印象，为后面交谈打下基础。询问帮助，以“你有什么需要帮助的吗”搭讪，让自己快速融入客户世界。递上名片，让客户留有你的联系方式，在很大程度上增加交易成功的概率。
“五点”交到好客户。客户是企业存在基础的前提，因此对客户应该怀有感恩和服务的心。（1）说话柔一点；（2)效率高一点；（3）提醒多一点；（4）理由少一点；（5）肚量大一点。在华为的营销工作中，“五点”服务模式也充分贯穿其中，在这“五点”之上，华为还继续增加其他具有个人特色的服务项目，时刻能够交到更好的客户朋友。
