我们在服务商户的过程中,遇见了一件十分有意思的事情。
有两家烧烤食材店,A店开业一年,生意一直不温不火,每天的营业额在1000元左右,B店仅半年,日营业额已经做到了5000元!
原因在哪里?是两家店规模大小不一样吗?
不,营业面积、经营品类差不多,环境地段也差别不大。
那为什么营业额悬殊那么多?
在于引流方式的不同。
A店老板自然累积客户引流法:
A店老板,开店一年,没怎么做活动。靠日常自然进店,累积了400个客户,建了一个微信社群。平常在群里发发红包,发发产品照片,然后坐等客户上门。
但烧烤食材消费频次不高,仅在群里发产品照片,效果不理想。
于是,A店老板就想办法引流客户,他印制派发宣传单,发面额10元20元的纸质代金券,费用投入了几百块,没有任何效果。
后来,他想到了一个方法,直接送烧烤炉子,前提条件是消费满200才送。效果稍微好了一些。因为来的人,都想得到那个炉子。
但总体客流几乎没有任何提升。
B店老板“花钱买客户”引流法:
B店老板,刚开业时,利用当地美食餐饮、吃喝玩乐类的地方营销公众微信号,大肆宣传,一周时间,广告费投了5000元,吸引了近500个客户进店。
为什么有这么多客户进店?
在于B店老板有买客户的思维。他认为,刚开始开店,就是要赔钱的,把人气吸引来了,自然而然就会生意不断。
看一下他做的广告:
“开业7天时间,免费赠送价值128元的户外旅游礼品包,每天仅限前50名免费领取!”
当然,刚开始的一两天,领取的人不是特别多,但领过的人,几乎都会主动做宣传,让他们的亲朋好友领取,因此,领礼品的平均每天达到了80人。一周下来,积累500个基础客户。
你会问,送出去500份礼品,亏大发了吧。
你以为这些人就只是领礼品了吗?
500人,只有100人是贪便宜的,不买任何东西,那就只得到价值38元的烧烤炉。其余有400人多多少少都买了东西,领到相应的礼品组合,但所有的礼品组合里,都有烧烤炉。这400人平均每人消费80元,共计3.2万元!
3.2万的营业额,至少有2万的利润,除去广告费5000元、礼品成本1万元,净赚5000元!
有人会说,费这么大劲,就赚5000元,太不值了吧!
错!超值!
我们想一下,一周时间获取的500个客户,一半以上都是喜欢户外活动的(因为赠的都是户外活动用品),我们就按照300个户外爱好者来算,他们至少会影响到1000人。
他们周末户外活动,或者晚上下班聚会,都可以利用烧烤炉子烤东西吃。
那么,他们就又会陆续来B烧烤食材店买食材。
开业半年时间内,B店每天都有20多单生意,平均每单200元,营业额轻松做到5000元!
用预期的目标,倒推最快达成目标的路径和方式,你会觉得前期的投入非常值得。而达成营销目标的最快的方式,就是买客户。
案例带给我们的启示
总结分析上述案例,给我们带来了如下启示:
一、我们都需具备“花钱买客户”的思维
1、客户不会无缘无故的进店,你只要合理花钱买客户,客户就会跟着来。
2、要关注客户需要什么,希望得到什么,把客户的需求放第一位,之后在寻求自己需求,达到客户满意、自己满意。
二、引流客户,就要打造引流品
1、引流品的目的是吸引目标客户进店,因此,要根据目标客户群的特点,设计引流品。
2、最好的引流品,是低价格、高价值。因此,引流品要经过成本分析测算,不能太低廉,也不能太贵
3、引流品和锁客品可以结合,不仅要吸引客户进店一次,更要促使他重复进店、长期进店
不同的引流方式,背后折射的是做生意的道理。
做为商家,心里不要总是想着自己(利己),怕自己吃亏,而要多为客户着想(利他),想着如何能够最大化的帮助和服务到更多的客户。也只有这样,才会获得更多人的支持,生意才会更好。
做人也是同样道理,先寻求利他,才能够利己。