也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。而今天分享的书籍《非暴力沟通》就是让我们一起认清暴力沟通的那些事。
01 四大要素
观察、感受、需要和请求。
02 区分观察与评论
不带评论的观察，是人类智力的最高形式。将观察与评论混为一谈，别人就会倾向于听到评论，并反驳我们。
03 善于表达感受，而不是想法
“我认为自己的写作能力不好，我很沮丧”。当我们说出自己的感受时，对方可以明白自己的状态，就能更好的沟通。有时，示弱型的感受，也是一种解决冲突的方法。
04 说出自己的需要
对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
05 提出具体的请求
清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。比如：“我希望我的男友可以少玩游戏，多陪我聊聊天或者出去跑跑步。”
06 请求反馈
沟通时，不时地问一句“我的意思表达清楚了吗？”以确保对方能够准确把握我们的意思。
07 用全身心倾听
不要急着做什么，站在那里，听别人说完，而不要急于安慰。
08 体会他人的感受
无论别人以什么样的方式表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。
09 给他人反馈
使用疑问句来给予他人反馈，帮助他们深入地了解自己。
10 保持关注
为他人的充分表达创造条件，不要过早地介入。
