批评是没有用的，因为它让人心生抵触，促使他竭力为自己辩护。
伟大的心理学家说过:人们有多么希望得到他人的认可，就会有多么害怕被人批评。有一次让我印象很深刻，我检查小侄女的作业，然后跟她说有一道题做错了，她就把作业拿回去不给我检查了，其实这个时候她已经有抵触心理担心后面还有错的，所以不愿意让我检查，虽然我只是说有错，她就很在意，那么严厉的批评造成的抵触心理就更不用说了。所以很多时候批评都是无效的，因为我们都希望得到认可和表扬。
做错事只会责备别人而不会自省是人的天性
当你做错事情的时候你第一反应是什么，是想着补救办法，解决问题，还是逃离找原因呢？我想很多人应该都是第二种，因为人天生恐惧错误和危险，一旦出现错误就会把自己放在受害者的位置。所以危机处理能力是需要经过刻意练习的，而不是天生就会的。
人天生是希望得到认可和尊重的，人的天性根本需求就是证明自己。
放下自己的功利和欲望，努力发现他人的优点，真诚.由衷地赞赏他们更容易让人接受
赞美可能是生活中最容易被忽视的一种美德。比如在工作中我们比较习惯指出问题，却很少发现别人做得好的地方，在生活中我们更容易看到我们不满意的东西，却很少发现这背后的付出。爱默生说:“我所遇到的人，在某些方面肯定有比我强的地方，我通过学习他们的长处得到进步。”
站在他人的角度考虑问题，假如你想让别人听你的话，首要途径就是引发他人强烈欲望
行为最根本动力是人的欲望。所以当我们有一个好的见解，不一定非要将它作为自己的想法讲出来，最好办法就是诱导他人，让他人自己想出同样的办法。
当事人和旁观者是完全不同两种身份状态，比如当有人跟你说他在公交车上遇到小偷偷别人的东西，当时很害怕不敢说出来，也许你会说你就应该去阻止，可是当同样的事情发生在自己身上的时候也许你也是一样恐惧让你不敢去见义勇为，所以当你没有经历过同样的事情没有资格评论别人的做法。而是反问自己如果自己在这样的情况下自己会做什么呢？我们多站在别人角度思考问题更容易GET 别人背后情绪和需求。
让我们尝试着理解他人吧，不要一味地去指责他人。站在别喷的立场去想想他们为什么要那样做，这要比批评和否定更有意义。理解和赞美可以使人宽容，也可以激发善良。
约翰逊博士说:上帝那么宽容，为什么我们不能尝试宽容他人呢？
