情感储蓄账户是一个比喻，指的是与人之间建立信任所必须存储的情感或者交情。
中国也有类似人情债的说法，但这是从负面的角度去看的。我们更应当从正面的角度去看，不是互相欠债，而是我们在储存彼此的情谊以建立信任的关系。余额高的时候，我们之间的信任程度就高，余额低时，人际关系就受损。
虽然这是个不错的比喻，但是要特别注意和金钱储蓄的区别：
- 情感账户是为了建立信任关系，而不是为了日后有目的提款。换言之，我们朝里面存款的时候，千万别想着是以后要取出来的，情感账户不是一种交易。
- 情感账户不会自动存款。换言之，朝里存款需要我们有持续的有意识的刻意的关注和行动。
- 情感账户的成果是高度信任，善意和全力以赴。而不是财富收益或利息。
情感账户的提款和存款行为例子如下表
| 存款 | 提款 |
|---|---|
| 首先理解对方 | 假装理解 |
| 表现出友善，礼貌和尊重 | 表现出残忍，无礼和轻蔑 |
| 保持你的承诺 | 打破承诺或不做承诺 |
| 对方不在场也保持忠诚 | 不在场就说人坏话 |
| 设定清晰的期望 | 创造不明确的期望或没有期望 |
| 会道歉 | 冷酷，骄傲，傲慢 |
| 给出反馈 | 保持沉默，或不怀好意得给出反馈 |
| 懂得原谅 | 心怀怨恨 |
建立情感账户有下面一些最佳实践
- 永远不要为了提款而存款。操纵或使用情感账户作为达到目的的手段，最终可能得不偿失。
- 了解对方的货币是什么。每个人个性不同，需要不同的处理方式。你认为的存款可能会成为提款。
- 告诉他人你的货币是什么。不要为了讨好就假装喜欢什么东西，让人误解。我们常常假设别人知道我们的货币是什么，实际上不是如此。我们甚至可能因此怨恨或指责别人，但可能责任在我们自己，我们没有让别人知道自己的货币是什么，或者误导过别人。
- 避免假冒存款。其实别人都不傻，过分的奉承只会让人感到你的虚伪或者另有所图，余额反而会减少。
- 建立小额，持续的存款。关系的建立靠的是持续的贡献，而不是偶然的大手笔。让不断的小额存款成为一种习惯，成为个性的一部分，关系就在安全与信任中成长，能够让我们的关系经受住无意的一些提款。当我们经历生活中不可避免的考验时，这种储备将会是无价的财富。
- 修正错误。真诚的道歉能存入情感账户。但如果处理不当或延迟，就会导致更大的提款。
如何应用：
- 确定一段重要的关系。
- 他们的货币是什么？如果不知道就去弄清楚。
- 写下还没有为这个人做的三件事，这些事会成为存款，确定 a 何时行动， b 如何行动
- 写下过去做过的三件事，这些事可能是无意的提款，而你还没有去弥补。确定你将如何在必要时做出补偿，以及在未来如何避免这样的提款。
