作为一个成功转行的新媒体运营者，有很多小白都会来问我相关转行问题。那么什么才是新媒体运营呢？
我会从四个角度来拆解新媒运营的岗位：新媒体运营是什么、这个岗位的目的是什么、岗位的工作内容、 岗位所需要的核心能力。

一.新媒体运营是什么

新媒体运营，可以拆分成三个部分：“新”“媒体”“运营”。
“新”指的是对比传统媒体来说，新一代的网络媒体。人们能够更快速的获取到自己想要的信息，比如微信公众号，知乎，微信，简书，今日头条等。
“媒体”是指传播信息的媒介。
“运营”是为了帮助产品和用户建立联系，维护关系所使用的一切手段。
新媒体运营就是通过新媒体的手段帮助用户在购买产品后，更好地实现当初购买产品的目的，从而让用户推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的产品。相比传统媒体，传播范围更广，时效性更快。

二.新媒体运营的工作内容

新媒体运营是一个营销岗位，是帮助企业赚钱创造价值的，因此工作内容涉及到了前端的获客、引流，购买转化销售等工作，也包括了运营服务等售后等工作，提升用户满意度和复购率。主要分为以下几步：
【拉新】：就是让你的目标用户看到你的产品或者内容，需要定期生产优质的内容，提升品牌的曝光量，这样才可能有更多的目标用户看见。（这其中就包括了写作、编辑、排版、标题、渠道运营等等细节工作）
【促活】光看见内容没有用，还需要把看完你文案的人变成潜在客户，因此需要设置文章的引流点，比如通过策划一些福利活动，去获取潜在用户的联系方式，可能是拉入微信群，也可以能获取手机号码，为销售提供线索。完成一个小小的调查，用户即可获得大礼包，也方便最终获得潜在用户信息。
【留存】大部分用户对你的品牌没有认知，用户粘性很不好，就算用户注册了关注了我们，但也可能很快就忘记了，因此还需要通过其他内容和活动的方式，把用户留下。例如：发送短信告知用户最近的活动信息，销售人员在朋友圈（私信潜在用户）发布相关活动等。
【收益】把用户留下以后，最终的目的还是想要从这一些用户身上赚到钱。在用户犹豫的阶段可以采用限时特惠加优惠券的形式逼单。例如：周年庆优惠活动，双11大促等等方式让用户转化为付费用户。
【售后】用户在购买完成后，我们保证后续的服务质量，为他们解决产品使用中所遇到的困难。赢得用户口碑，就是赢得市场，好的口碑可以促成用户的二次购买。

三.新媒体运营的核心技能

在了解了新媒体岗位的内容之后，想成为一个优秀的新媒体运营就需要掌握这些技能：
一个优秀的新媒体人都要掌握以下最基本的技能：
1.文案能力：文案编辑、软文写作都是新媒体运营的必备技能之一，这需要运营人员了解用户的需求，针对不同时期的用户购买行为写出相应的文案。文案并不等于文章，文案的是让你达成目的的一种手段。
2.营销策划能力：结合各种活动比如周年庆，元旦中秋等节日策划活动，有效吸引用户参与。但并不是所有的热点都需要蹭，选择贴合自己产品调性的活动，不要盲目追逐热点。不仅是线上活动还有线下活动，学会拆解优质案例的营销路径。
3.新媒体平台实操能力：帮助公司管理维护各大自媒体平台，比如微信公众号、微博、知乎、抖音等等。
4.公关维护能力：好的话术，不仅有助于你的面试，更是要通过谈判来获取必要的运营资源，比如转载文章。
5.数据分析能力：会使用常见分析数据工具，数据思维贯穿到工作的方方面面，文章的阅读量反映着这篇文章的效果如何，是否要调整内容。点赞数、评论数用户是否产生共鸣，用户是否认可。