能力重要还是态度重要?这是一个貌似简单却不好回答的问题。陈春花老师有一次却通过巧妙的回答挽救了一个学生的生命,故事见下文。
有相当数量的管理者认为态度更重要,理由有两个:一是没有态度其它一切都无从谈起,态度是先决条件;二是没有态度,能力越强则破坏性越大。
当然,如果我们按照“组织内部的岗位存在的唯一理由是产生绩效”这个原则,拷问“态度与能力哪一个更重要”,则非常容易得到答案:态度不产生绩效(或者说不直接产生),产生绩效的只有能力。
这样看来,应该是能力比态度更重要。
当然,最好的人选是“态度与能力兼备”,可“鱼与熊掌”更多的时候是不可兼得。怎么办?还是回到我们的“四象限分析法”,万能的“四象限”。管理七日谈之四:应用四象限,你也能博得满堂喝彩!
态度好能力强:优秀综合人才,放心使用。
态度好能力差:普通人才,安排简单重复性工作。
态度差能力强:特殊人才,研发性工作。
态度差能力差:不可使用的人。
然而,陈春花老师不这样认为,她认为既然组织需要能产生绩效的人,那么就说明了能力比态度重要,就要使用能力强的人而不要考虑态度---态度不产生绩效。态度只在招聘的时候和晋级的时候考虑。可是在招聘的时候,许多招聘官却更看重态度,这与我们的原则是背道而驰的。
有一个现象更普遍,我们考核的时候不仅考核“态度”,而且“态度”占得权总甚至超过了“能力”。
陈老师说她有一年她考核分得了92分,另外一位课时少,授课质量一般的老师也得了90分。为什么?因为10项考核指标有7项是“态度”,只有3项考核指标是“能力”。
热爱祖国热爱党
坚持四项基本原则
遵守学校各项管理制度
遵守学院各项管理制度
遵守教师管理制度
不迟到不旷课
认真备课
学生考试成绩
授课质量考评
学生课题作业指导质量
我们想一想,你自己的公司年终考核是不是大多数都是态度?
陈春花老师的下面的故事,更是靠“能力比态度重要”挽救了一个生命。
一天晚上,接到一个男生的电话。
男生说,陈老师我有重要的事情要给您见面,想让您当面回答我一个问题,如果您不同意我的观点,我就不准备活了。
见面后,男生说他与女朋友已经处了3年了:上课为她背着书包,吃饭为她拿着饭盒,下课送她回宿舍,晚上失眠为她在窗下唱歌。可是,他的女朋友却被一辆小汽车接走了,在小汽车里女朋友给他发了一条短信:我们分手吧。
男生说,陈老师,你说女生是不是都特别虚荣的?如果你同意,我就算认倒霉了,否则我就不活了。
陈老师也是女生,不可能同意男生的观点,且他的观点也偏激。可是,如果不说同意,男生又不准备活了。怎么办?
陈老师这样说:你陪了女朋友三年,为她背书包拿饭盒,为她唱歌,你表现出来的都是态度,并没有表现你的能力。态度不重要,能力才重要。你应该振作起来,表现出来你的能力,将来买一辆更好的小汽车,在你女朋友面前证明你的能力。
男生说,陈老师你说得太好了,我要活着,我要证明我的能力。
在组织中,能力为主态度为辅,这是组织的目标所决定的。如果我们考核都以态度为主,公司就成为一个“好好公司”,这样的公司上下一团和气,在市场中其实是没有竞争力的。
作为职场中的你,能力才是你的立身之本。能力不是你自认为的“才能”,更不等同于“文凭”,而是能够为公司解决实际问题的能力。