用SCQA做一个漂亮的总结——群面系列九

从10月份到现在围绕群面攻略EQ阁主持续发文,从审题到分析到陈述到讨论到倾听,满满的干货,全套结构化思维,如果小伙伴们仔细看过且身体力行进行了尝试,相信大家已经不再害怕群面,而且还把群面当成了展现自己风采的舞台:-)同时,是不是也领略到了结构之美呢?

那么现在来到了收尾阶段,如何打一场漂亮的收官之战呢?下面教大家一个讲故事的框架: SCQA。

1. SCQA是个什么东东?

SCQA模型最早由麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出,是一个经典的结构化模型,可以广泛应用于说服、汇报工作、写作、编写故事以及策划等工作中。



其中:

S(Structure):情景陈述,陈述的通常是大家都熟悉的事,普遍认同的事,事情发生的背景。通过先陈述事实产生代入感,容易引起共鸣。

C(Complication):冲突,推动故事情节发展的因素,打破原有的稳定状态,情节出现转折,引发受众产生悬念。

Q(Question):疑问,根据前面的冲突从对方的角度提出他所关心的问题,用于引导受众思考的方向。

A(Answer):解答,既是对Q的回答也是我们要表达的中心思想。

2. SCQA应用于群面总结呈词举例

还是用EQ阁主《聚焦目标,化繁为简——群面实战系列一:审题战术》一文的例子来进行演示:

假设私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮,没有水和食物。请问谁应该坐这个吊篮出去?这6个人分别是:

孕妇——怀胎八月;

发明家——正在研究新能源(可再生、无污染)汽车;

医学家:多年研究艾滋病的治疗方案,已取得突破性进展;

宇航员:即将远征火星,寻找适合人类居住的新星球;

生态学家:负责热带雨林抢救工作组;

流浪汉:历经人生艰辛,生存能力较强。

如果被推选为代表去作总结发言,按照SCQA的框架组织发言思路大致如下:

S(Structure):陈述我们小组需要解决的问题和共同努力的目标。

C(Complication):总结讨论过程中出现的不同意见,主要的分歧点。

Q(Question):我们如何用达成的共识解决这些分歧?

A(Answer):我们小组的选择和依据。

为了更加具体的对该框架的应用进行演示,假如在讨论过程中大家的争执焦点主要是围绕孕妇、宇航员和流浪汉进行的,而最后选择是流浪汉,那么按照SCQA的框架组织总结发言如下图所示:



按照这个SCQA框架进行总结,妥妥搞定群面的最后一个环节,且给HR再次留下深刻、美好的印象是一定的。

3.总结

SCQA这个框架可以应用的范围是非常广泛的,感兴趣的小伙伴可以看看《金字塔原理》一书,用这个框架搞定说服、讲故事、汇报工作、写作序言、演讲开场白都是万能的,以后群主还会继续结合实例说明它在其他工作场合的应用,想了解更多就持续关注EQ阁吧。

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