2020年6月1日,董明珠代表格力电器在网上直播带货,当天的累计销售额高达65.4亿元,创下了家电行业的直播销售记录。而在一个多月前(4月24日)董明珠的直播首秀上,当天的销售额才不到23万。
一、董明珠团队是如何逆袭的呢?
首先 ,董明珠使用的营销方法正是目前最流行的私域流量营销的方法,精准流量拓客推广,精准推广效果KPI管理,大佬直播引爆!
简单的说就是由经销商在线下获得流量,然后由董明珠在线上直播间完成转化。在直播间成交之后,格力总部会通过二维码来追溯,每个经销商带来了多少流量,产生了多少销售额。然后给各地的经销商分钱。
除此之外,还有第二笔钱。很多用户,并不是通过经销商的二维码进来的,而是通过格力的官方宣传等其他方式进来的。这样的用户产生购买,格力会根据用户的收货地址,把订单分配给对应区域的经销商。这些用户不是经销商带来的流量,所以这个时候经销商赚不到差价。但是他们可以赚到一笔服务费。
从经销商引流,到直播间转化,这其中还有很多促进转化的小活动。比如,膨胀金。参加直播之前,你先给经销商付9块9,在直播间购买的时候,这9块9就可以当50块、100块来抵用。如果直播的时候你没有购买,这9块9就不退回了。这就相当于提前把那些有意愿购买的人先筛选出来,活动的转化率就会更高。
二、这个逻辑看似简单,但格力成功的背后,是有三大前提的。
第一个大前提,是充分的IT建设。二维码追溯、线上成交、销售分成等等,这一系列流程,都需要IT系统的支持。在做直播很久之前,格力就已经做好了充分的IT建设。这套IT系统并不是专门为直播而准备的,而是早就做好了,这次正好用在了直播上而已。
第二个大前提,是清晰的区域划分。在直播中卖货,总会有一些不是由经销商带来的流量。那这些流量到底应该算谁的?格力在经销商体系中,早就做好了清晰的区域划分。每一个送货地址,都有对应的经销商。所以就能很容易地把这些用户分配给相应区域的经销商,由经销商完成售后服务。经销商也能获得相应的服务费。
第三个大前提,是严格禁止跨区销售。比如,你是这个区域的经销商,如果你想把格力电器卖到另外一个区域,这是做不到的。因为每一台电器都有区域激活码,如果你卖到别的区域,就无法激活电器,电器就不能使用。这就从技术上,严格禁止了跨区销售。所以在直播中,就不会出现经销商借着活动囤货,到另一个地方跨区销售的情况了。因此也就不会破坏原有的销售体系。