王爱玲中十五焦点第506天分享（2019.12.31）

图片发自简书App

生活中发现很多尬聊。比方说:

一位同事因为手机坏了，感觉特别麻烦。忍不住跟身边的同事发牢骚。
“真倒霉，平白无故的手机黑屏！”
身边同事回应:“多大点事！手机黑屏有啥倒霉的。照你说的，丢手机的那还不气死！”硬生生地把天聊死。

夫妻之间也有尬聊的。

“老公，今天单位领导抽风，不分青红皂白骂人。”妻子回到家气鼓鼓地跟老公诉苦。
“领导骂人很正常，要不咋显示权威性。”老公玩着游戏，头也不抬回了妻子一句。

妻子一肚子话又压了下去。

最常见的把天聊死，要数老妈跟孩子之间的对话。

“气死我了，今天小伟竟然不跟我玩！”儿子把书包一甩，一屁股坐在沙发上生气。
“他不你玩有啥可生气的，班里那么多同学，咱找别的同学玩啊！”妈妈安慰儿子。
“看见他跟别人玩我就生气！”儿子瞪了妈妈一眼。
“他有啥好的？你就这点出息。”妈妈嘟囔着。
“不跟你说了！”儿子跑进房间，“咣当”一声关上房门。

妈妈楞在哪儿，心想这儿子不识好歹，劝他咋还惹他不高兴呢。

明明是对方有话说，明明自己也在用心听他说，咋就聊把天死了呢？

把天聊死，原因有很多。其中一个，是不会听。

俗话说“听话听音”，就是要听出对方说这件事情背后，需求和在意之处。比如说，一个姐姐说妈妈偏心，鸡腿让弟弟吃，不让自己吃。姐姐真的是想吃鸡腿吗？不是，姐姐在意的是，妈妈给弟弟更多的爱和照顾，对自己的忽视。听出对方说话时的感受和需求，特别重要。

第二个原因，是不恰当的回应方式，即不会“说”。

换位思考一下，当我们有委屈，牢骚，抱怨的时候，想听到什么样的回应？想要对方怎么回应我们，我们愿意说的更多？肯定是想得到对方的理解，支持，肯定，看见我们的难处，看见我们做到之处。当对方听我们说的时候，很认真，很投入，表情跟我们同频，时时表现出认可，理解的“嗯嗯”、“是啊，就是嘛”这样的回应，我们是不是愿意说的更多了呢？

我们听到了对方的在意，委屈，抱怨，听出了对方的需求和期待，那我们就

所以，有效的好的沟通，包括“倾听”和“回应”两个方面。一方面，要会“倾听”，听出对方内心的感受，想法，在意的、让他难过的事；一方面是说回应，用简单的“嗯嗯，是吗，这样啊”回应听到的这些内容。

还用上面举的例子，换个有效的回应模式试试吧:

1、“真倒霉，平白无故的手机黑屏！”
      “的确够倒霉的。黑屏后手机不能用，很麻烦。”
“是啊，打个电话也没法打，你知道，现在所有的号码都在通信录里。”

2、“老公，今天单位领导抽风，不分青红皂白骂人。”妻子回到家气鼓鼓地跟老公诉苦。
“哦？是吗？”老公放下手机，用心疼的眼神看着妻子。
“骂我们几个方案不具体，让我们从新做，还说我们应该把做好的文案提前让他过目，而不是催着要。”
“是这样啊？”
“其实，我也的确做的有些草率，如果不骂我们，我还挺愧疚的。”
“哦哦。”老公很郑重地点点头。

3、  “气死我了，今天小伟竟然不跟我玩！”儿子把书包一甩，一屁股坐在沙发上生气。
“谁惹我家儿子生这么气！赶紧跟妈说说！”妈妈心疼地跟儿子说。
“不就是咱院里的小伟！”
“小伟？”妈妈用探问眼神的看着儿子。
然后儿子一股脑儿把学校里发生的事跟妈妈说了个遍。
“嗯嗯，那你有啥打算？”妈妈听儿子说完，问儿子。
“其实也没什么，明天再说吧。我先写作业了。”儿子抓起书包回到房间里。

通过对比，您发现前后两种方式有何不同呢？是什么让后面的这种沟通，对方愿意聊的更多呢？

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