自信是什么——自信就是一种发自内心的自我肯定和相信的态度，是一种充满能量的积极心态，是获取销售成功的最重要的精神力量。
自信的误区——自信也需要把握一个度，过于自信可就是自以为是了，那么缺乏自信，则是自卑。所以自信是以实事求是为前提的。
自信的天敌——自信最大的障碍是恐惧、自卑、自以为是。通常，恐惧是来自于无知；自卑是源自拿自己的缺点和别人优点对比的结果；而自以为是，则是只看到自己的优点和别人的缺点，从而盲目的自信或者就是初生小牛不怕虎。
很多刚进入销售行业的新人在面对客户总是缺乏自信，不敢和客户的目光对视、紧张、冷场、不知道怎么和客户沟通、总怕跟客户说错话引起客户的反感。在一次次的面对客户的拒绝后开始怀疑自己的能力，看到老业务员的业绩最自己的N倍，觉的自己跟别人的差距很大，好像永远也比不上同事，慢慢变的自卑。
自以为是的销售员不从客户的需求出发，而凭自己的想当然，碰壁之后不知从自身找原因，反而说客户不识货。
自信不是孤芳自赏，也不是意忘形，而是激励自己奋发进取的一种心理素质，是以高昂的斗志、充沛的干劲迎接市场挑战的一种乐观情绪，是战胜自己、告别自卑、影响客户、摆脱工作压力的一剂良药。
销售是什么——销售员就是一个用自信创造销售业绩的职业：销售就是信心的传递和信念的转移，即用自己对产品或服务的信心来影响客户的选择。大多企业招聘销售人员的标准都有自信这一条，有的企业招聘销售员直接打出了——缺乏自信者勿扰。自信对于销售人员的重要性不言而喻。
世界级销售大师原一平，在刚刚进入保险行业的时候由于自己又矮又胖受到同行的嘲笑。他们说：“小子，你这个月能拿到规定保单的三分之一就算你厉害了。”原一平非常自信的说：“我不仅能达到规定的保单数，还能超出你们所有人。”从此原一平就开始对着镜子练习自己的微笑，他对比各种微笑，让朋友来评价哪种微笑给人的感觉最自信十足。然后原一平就带着这种微笑上街和每一个经过身边的人打招呼，终于有一个财团的总裁注意到街上这个奇怪而自信的年轻人，他主动邀请原一平来自己家做客，最后成了原一平职业生涯中第一个大客户。凭借这个人的帮助原一平当月就成为公司的销售冠军。在别人问他成功的秘诀时，他笑着说：“我没有秘诀，我只不过有信心罢了。”
-销售员应注意：
·自卑是销售过程中的最大敌人，销售人员要相信自己是有用之才，树立必胜信心
·信心源自能力，销售人员应涉猎各方面知识、及早掌握销售技巧；信心源自专业，销售人员要了解行业、企业及产品等各方面知识，成为客户的专业顾问
·相信自己，不要在与别人的对比中找理由否定自己，自己和自己比，和昨天比，和过去比，每一个小的进步或成功，就会给自己带来更大的信心。多鼓励鼓励自己，适当的也需要打打鸡血，要知道，鸡血可是做销售的营养早餐呢。
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