微信公众号涨粉越发艰难，各大企业纷纷投足小程序、社群，争取分一杯流量羹。火了裂变、用户增长，进群宝作为一款裂变工具辅助教育、金融、母婴等十几个行业做裂变。 同时，在这个过程进群宝逐渐总结了关于裂变的一些心得。本次将分享详细的、可实操的社群裂变流程，内容比较基础，适合基础初学者阅读，当然群里的大佬有什么补充的分享后可以进行补充。

一、什么是社群裂变?

要说清楚社群裂变，我们需要把社群和裂变这两个关键词拆开来看。 社群 广义的社群，有非常多的形态，微信群、QQ群、豆瓣小组、百度贴吧、天涯论坛等等都属于社群，他们是一群有组织、有共同目标的人的聚合。而狭义的社群，指的是微信群聊，也就是本文中提及的社群。 裂变 在物理学中，裂变指的是一个原子核经轰击后分裂出2个到多个原子的过程。在营销圈，也早有裂变营销、倍增型增长等独特的名词。我们古人也曾说：“道生一，一生二，二生三，三生万物”。由此可见，裂变实际上表征了一种增长的、变化的模式。 总结起来，社群裂变就是通过社群的方式完成用户的快速增长。

二、社群裂变有哪些优势?

如你所知，头部互联网公司已经牢牢占据了互联网流量的入口。电商、搜索、支付、应用商店、新媒体…你能想到的一切流量入口，红利都已经见底了。所以才会有居高不下的推广成本。 回到微信体系内，红利也越来越少，公众号涨粉越来越难，广点通广告的获客成本也由一两毛钱涨到到一两块钱，个人号如果单独使用也较难发挥出最大的用途。那么，还剩下社群和小程序。 作为一种用户增长手段，社群裂变具备3个特点： 安全：规避了微信对诱导分享的打击 如果在公众号上诱导分享，一则容易被系统识别出来，不给你发送的机会;二则有被警告甚至封号的风险。而通过社群来引导用户传播就可以避免这一风险。 快：老带新，新又可以带新 裂变玩法的核心，其实是老用户带来新用户。 在裂变的最初阶段，靠老用户，或者其他你能够撬动的渠道的用户，做第一波的传播，吸引来第一批新用户。第一批新用户入群，可以继续传播，吸引第二批新用户进群。第二批新用户接着传播，吸引第三批新用户入群… 成本低：工具成本2毛2每人 相比于其他渠道高昂的成本，社群裂变的成本主要有三个：工具成本、活动奖励成本和人力成本。人力成本在人力资源范畴，我们不予讨论。 活动奖励成本的变动空间最大，有的人借用BD换来的资源，或者某些独家的资源，或者利用信息的不对称，能做到0成本裂变。在裂变活动中，从效果和成本综合考虑，建议使用积分、优惠券、卡券等虚拟礼品，现金和实物奖励次之。 工具成本，以目前行业内平均20元一个群计算，一个群可以获客92人，单个用户的工具成本就是92/20=0.22,即2毛2。

三、如何做社群裂变?

想了解如何做社群裂变，其实只需要熟悉社群裂变的3个核心流程，就能够掌握社群裂变的玩法。 社群裂变的3个核心流程是：用户裂变流程、用户参与流程和运营操作流程。 用户裂变流程 指的是在社群裂变过程中，用户与用户之间传播的路径，例如A用户传播给B和C用户，B用户又传播给了D和E用户，C用户… 裂变信息传播示意图 在用户裂变的过程当中，父节点的影响力越大，衍生出来的子节点就越多，影响到的人也越多。 用户裂变流程图 这给我们的启示是：在社群裂变过程中，找到有影响力的节点非常重要。 用户参与流程 单个用户参与社群裂变的完整流程。以当前社群裂变最常见的玩法为例，用户参与流程一般为：

1、在公众号/朋友圈/微信群看见裂变海报，激起兴趣;

2、扫码入群;

3、收到欢迎语和转发任务;

4、完成转发任务;

 5、截图回复到群里;

6、收到审核消息。

运营操作流程 指的是运营人员操盘社群裂变的全流程，也是做社群裂变的核心流程，这里着重介绍。

1、活动策划 包含活动目的、时间、奖励、流程、推广渠道等，和其他线上活动并无太大差异，它的作用是帮助运营者理清思路、分清重点，从而从容不迫地按照计划执行活动。

2、设计裂变海报 根据活动方案，提炼出海报文案，然后设计裂变海报。 裂变海报六要素：主标题、副标题、卖点、背书、促行动、活码。 PS：设计海报时要预留出活码的位置。

3、群内话术准备 群内话术包含入群话术、审核话术、提醒话术、踢人话术。 入群话术 指用户进群时，机器人艾特用户后，给用户发送的话术，通常建议分两段发送： 第一段表示对用户的欢迎，以及介绍任务。 第二段是需要用户转发的文案，将需要用户转发的文案单独放一段是为了方便用户复制粘贴。 其实还有第三段，但第三段是一张裂变海报，发到群里就可以了。 审核话术 指用户完成转发/邀请任务后，机器人自动发送的话术，用于告知用户通过审核。 提醒话术 当入群人数越来越多，必定会有部分人由于某些原因而没有做任务，这时就可以利用提醒话术，艾特所有没有做任务的群成员，提醒他们做任务。 踢人话术 当用户因违反群内规则或者发广告被踢时，就会触发踢人话术。 16:22

4、后台设置 按照前面的步骤准备好物料，就可进入社群裂变工具的操作后台，进行活动相关的设置。不同的产品，设置的方法会有不同，这里不一一介绍，但有几个容易被忽略的点，在此提醒大家。 16:26 (

1)注意群是否够用。

(2)设置好以后，将活码下载下来，放入裂变海报中。

 (3)不要混淆活码和群二维码，需要放入裂变海报中的二维码是活码，而不是群二维码。

 (4)设置完成后要亲自测一遍流程，拾漏补缺。

 (5)自己人一定要进群，留心用户反馈的问题，关键时引导舆论。

 5、活动推广及数据监控 将裂变海报推广出去后，运营人员需要跟进活动，不仅需要在宏观上了解活动进展的情况(通过数据反馈)，还需要深入活动现场(也就是群内)，观察用户的反馈、发现用户的需求、发现其他可以完善的点，能优化的立即优化，不能优化的登录下来，思考下次活动如何规避相同问题。

 四、社群裂变的常见问题

1、为什么一个群最多只能进 100 人? 微信有一个规定：一个群，扫群二维码入群人数最多是 100 人。(超过 100 人就需要利用邀请的方式增加群人数)

2、什么是活码? 活码的本质是一个短网址，内容实际上存储在云端。一旦云端的内容改变，用户扫描活码展示的内容也会随之立即改变。

3、有没有封号的危险? 不同的社群裂变产品对封号的风控能力有很大不同，如果你需要做社群裂变，一定要选择靠谱的产品。

 4、人工建群和自动建群区别似乎不大嘛? 人工建群是指人工手动建群，然后再上传群二维码，并且需要在群二维码 7 天失效日期到来前更换新的群二维码。 自动建群指的是建群、群二维码更新均由机器人代替。 显然，如果需要的群数量不多时，人工建群和自动建群区别不大。但如果需要的群数量增加 10 倍甚至 100 时，人工成本就会激增。并且每个微信号每天建群的数量有限制，所以如果筹备一个大活动采用人工建群，运营人员要提前备群。

 5、社群裂变的用户精准吗? 由社群裂变而来的用户，一定是被海报吸引而来的，这意味着不精准的用户已经被裂变海报筛选过一次了，愿意扫码进群的用户相对精准。说相对精准是因为，还可能有极少部分的撸粉党和广告党入群。 五、社群裂变和社群运营如何衔接 经过前面的介绍，我们知道了：社群裂变是一种用户获取的方法，它聚焦于用户的拉新，处在用户运营AARRR模型的第一个阶段“Acquisition(用户获取)”。 而社群运营，则重点在拉新后的用户活跃、留存、变现和自传播。那么，如何从裂变期间大流量的、嘈杂的环境，顺利过渡到运营阶段呢? 第一，要及时。 社群裂变的群周期较短，所以如果想往公众号、APP或其他平台引流，最好的时机在用户入群做任务的时候，把引流糅合进用户参与的流程。 如果想继续运营裂变出来的社群，把这些群成员当成种子用户来运营，也需要利用运营手段及时干预，建立群规，抛引话题，参与互动… 自动建群指的是建群、群二维码更新均由机器人代替。 显然，如果需要的群数量不多时，人工建群和自动建群区别不大。但如果需要的群数量增加 10 倍甚至 100 时，人工成本就会激增。并且每个微信号每天建群的数量有限制，所以如果筹备一个大活动采用人工建群，运营人员要提前备群。 5、社群裂变的用户精准吗? 由社群裂变而来的用户，一定是被海报吸引而来的，这意味着不精准的用户已经被裂变海报筛选过一次了，愿意扫码进群的用户相对精准。说相对精准是因为，还可能有极少部分的撸粉党和广告党入群。 五、社群裂变和社群运营如何衔接 经过前面的介绍，我们知道了：社群裂变是一种用户获取的方法，它聚焦于用户的拉新，处在用户运营AARRR模型的第一个阶段“Acquisition(用户获取)”。 而社群运营，则重点在拉新后的用户活跃、留存、变现和自传播。

那么，如何从裂变期间大流量的、嘈杂的环境，顺利过渡到运营阶段呢?

 第一，要及时。 社群裂变的群周期较短，所以如果想往公众号、APP或其他平台引流，最好的时机在用户入群做任务的时候，把引流糅合进用户参与的流程。 如果想继续运营裂变出来的社群，把这些群成员当成种子用户来运营，也需要利用运营手段及时干预，建立群规，抛引话题，参与互动…

第二，要借助工具。 工欲善其事必先利其器，裂变初期用户流量大，随之而来的问题就多，互动成本也高。这时候运营人员会面临一个困境：提高互动质量，就会无暇顾及一部分用户;照顾到所有用户，互动质量就很难保证。 所以，就需要借助社群管理工具。 当前市面上，既有社群裂变功能又具备丰富群管功能的产品屈指可数，而进群宝(建群宝的升级版)是其中的佼佼者，行业内80%多的社群裂变刷屏案例都有使用它。

 第三，要给用户分类。 不得不承认，运营者的时间和精力都是有限的，把它们平摊给所有用户产生的效益往往不高，这是因为80%的低价值用户和非目标用户占据了运营者80%的时间。 合理地给用户分类，能够帮助运营者分清主次，给予高价值用户更多的时间和资源，以创造出更大的价值。 常见分类的方法，有按照付费与非付费来划分的，有按照用户活跃程度来划分的，有按照用户价值来划分的，也有根据多个指标排列组合来划分的… 在社群中，我们最容易执行的方法则有两种： 一种是付费和非付费，我们自己也有这样的体会：付费社群与免费社群的活跃度、话题质量差异非常大; 另一种是活跃和非活跃，这种方法需要经过一段时间的运营，从中培养、发现活跃的用户，再把活跃用户聚合到一个群里。

六、怎么做社群裂变复盘? 分享一个简单的复盘套路。

第 1 步：分析数据 需要收集的原始数据有：启动量、扫码人数、入群人数、完成任务人数。 有了原始数据，就可以分析出： 如果扫码人数过低，可能的原因有：启动量少、信息触达率低、海报没有吸引力、激励不够。 如果入群率(等于入群人数除以扫码人数)不高，可能是中间页设置了过多的门槛，例如需要收集的信息多，或者进群标签设计不合理，也可能是退群人数多。 如果任务完成率低(等于完成任务人数除以入群人数)，可能的原因是：任务门槛高、话术引导不明确、话术分段不合理、审核操作失误(过早放出奖励，让没有做任务的人也拿到了)。 第 2 步：回顾目标和目的 目标和目的，其实是有区别的，目标是可量化的、具体的，目的通常比较宏观，难以用数据去衡量。 那么在做复盘的时候，也需要区分目标和目的，并利用第一步数据分析的方法去分析目标，发现裂变链条中可能存在的问题。 第 3 步：做得好的点 MECE原则：相互独立，完全穷尽，不重复、不遗漏。 第 4 步：继续做什么 做的好的继续保持。 第 5 步：停止做什么 不利于目标实现的下次停止做。

 七、如何选择裂变工具? 其实，没有裂变工具也能做社群裂变，只是非常麻烦，所有的操作都需要人工去做。 首先，需要手动建群，如果活动的用户参与量大，而每个微信号每天建群的数量需要提前一段时间每天建群备用。 其次，需要找到一个靠谱的活码工具。目前最常用的免费版的草料二维码活码功能，虽然可以用，但它有一个很多人都不知道的规则：免费用户生成的活码扫描次数达到 499 次时，会进入他们的人工审核，审核通过后才能正常访问。审核没通过，这个活码就会被屏蔽。并且，因为群二维码有 7 天的时效，所以将要到期前需要手动更新群二维码。 Dear: 新媒之家–裂变流量群 微信群上的聊天记录如下，请查收。

第 1 步：分析数据 需要收集的原始数据有：启动量、扫码人数、入群人数、完成任务人数。 有了原始数据，就可以分析出： 如果扫码人数过低，可能的原因有：启动量少、信息触达率低、海报没有吸引力、激励不够。 如果入群率(等于入群人数除以扫码人数)不高，可能是中间页设置了过多的门槛，例如需要收集的信息多，或者进群标签设计不合理，也可能是退群人数多。 如果任务完成率低(等于完成任务人数除以入群人数)，可能的原因是：任务门槛高、话术引导不明确、话术分段不合理、审核操作失误(过早放出奖励，让没有做任务的人也拿到了)。 第 2 步：回顾目标和目的 目标和目的，其实是有区别的，目标是可量化的、具体的，目的通常比较宏观，难以用数据去衡量。 那么在做复盘的时候，也需要区分目标和目的，并利用第一步数据分析的方法去分析目标，发现裂变链条中可能存在的问题。 第 3 步：做得好的点 MECE原则：相互独立，完全穷尽，不重复、不遗漏。 第 4 步：继续做什么 做的好的继续保持。 第 5 步：停止做什么 不利于目标实现的下次停止做。

七、如何选择裂变工具? 其实，没有裂变工具也能做社群裂变，只是非常麻烦，所有的操作都需要人工去做。 首先，需要手动建群，如果活动的用户参与量大，而每个微信号每天建群的数量需要提前一段时间每天建群备用。 其次，需要找到一个靠谱的活码工具。目前最常用的免费版的草料二维码活码功能，虽然可以用，但它有一个很多人都不知道的规则：免费用户生成的活码扫描次数达到 499 次时，会进入他们的人工审核，审核通过后才能正常访问。审核没通过，这个活码就会被屏蔽。并且，因为群二维码有 7 天的时效，所以将要到期前需要手动更新群二维码。 最后，还需要有人在群内发任务话术、审核以及发话术。活动开始后流量一般都比较大，人工互动很容易遗漏，一旦遗漏，则用户就可能抱怨，甚至直接退群。 上面这三点，正是看一款社群裂变工具的三个重要指标。 也就是说，一款好的社群裂变工具，至少需要具备三个核心功能：

1、要能够自动建群，用户需要用时可以自由调度，当群不够用时也能自动补群;

2、活码系统要足够稳定，并且能自动更新群二维码;

 3、要能发入群话术和审核话术，让每一位用户都收到消息。 此外，它还需要具备一定的社群管理功能，以便用户拉新完成后顺利过渡到下一个运营阶段。

那么，对于社群裂变而言，不可或缺的社群功能有哪些呢?

1、群发消息：它是运营者与用户沟通的重要渠道。

 2、关键词自动回复：用户在群里发送关键词，就可以收到运营者设置好的内容，利用关键词回复，可以衍生出很多有趣的玩法。

3、批量修改群公告：群公告和群发消息的区别在于会不会艾特所有人，对于重要的、希望每个群成员都看见的消息，批量修改群公告的效率更高。

4、广告过滤：很多人可能不知道，群内广告其实是一个“黑产”，他们会有组织的潜入各种群里去发广告。原本健康的群，很可能因为一个广告党而废掉。所以广告过滤是非常有必要的一种手段。

 5、自动踢人和黑名单：同样是防广告的功能，当用户触发某些敏感行为(比如发公众号名片、小程序、链接或者某些敏感词)时，就会被移出群聊，并加入黑名单(可设置开启是否开启)。

6、数据统计：有数据才能追踪到活动的效果，数据统计也算是社群裂变必备的功能之一。

 7、标签入群：用户可以选择特定的标签，而进入不同的群。

 8、群分组：当需要管理大量群的时候，分组功能就显得重要了。将相同属性的群归为一组，就可以以组为单位进行管理，非常方便。 综上，在选择社群裂变工具的时候，我们要重点看它的 3 个核心功能和 8 个辅助功能。恰好进群宝在这些方面都做的十分到位，所以大部分用户愿 选择我们。