2012年5月，“唱吧”以线上K歌领域龙头的强势态度上线，2013年，唱吧的注册用户量已突破一亿，势头蒸蒸日上。然而，好景不长，2014年9月腾讯旗下的“全民K歌”在APP store 上首发，从此开启了勤奋老二成功超越行业老大的逆袭之路！本文从“全民K歌”的背景、产品设计、运营分析等方面做详细分析“全民K歌”的用户渗透率，用户活跃度，市场占有率超越“唱吧”，成为K歌领域老大的原因。

一、概述

1、体验环境

2、体验目的

“全民K歌”凭什么超越线上K歌平台开创者“唱吧”，成为中国移动K歌市场占有率第一的平台？

3、定位

专业K歌 + 大众社交

4、Slogan

你其实很会唱歌！

5、主要功能

K歌——单唱、合唱、添加MV、段落重唱等

直播——新星、颜控、校园、才艺、附近等

歌房——活动、交友、家族、年代、曲风等

MV/短视频

二、用户与需求分析

1、用户画像

                                                          艾瑞指数全民K歌用户画像—性别（2018年6月）

    从性别占比可以看出，“全民K歌”的女性用户多于男性用户。

                                                        艾瑞指数全民K歌用户画像-年龄（2018年6月）

从年龄分布图来看，“全民K歌”超过93%的用户集中在40岁以下，其中24岁到40岁的用户更是中坚力量，这部分人大多为青年学生群体、以及年轻上班族，也是在娱乐、社交方面渴求度非常大的用户群体。

                                                         艾瑞指数全民K歌用户画像-区域（2018年6月）

      从使用区域图中可看出，“全民K歌”的用户主要集中四线城市以上比较集中的地区，其中广东、山东、江苏、河北、浙江的用户占据了用户画像中前五名的位置，究其原因，主要在于这些地区是年轻人比较集中的地区，由上面的用户年龄画像图可验证此现象。

2、使用场景分析

1）  完成工作（学习任务）后，在家里无所事事，用户想要唱歌；

2）   准备参加歌唱比赛、团体聚会前，在家里，用户想要有效练习唱歌；

3）  空闲时间，唱歌发烧友想要高歌一曲；

4）  在家里看中国好声音、我是歌手、蒙面唱将等音乐类综艺节目时，受其影响，萌发了想要唱歌的冲动；

5）  唱歌五音不全的，但还是想要用唱歌来放飞自我，又不打扰别人，还想体验新鲜唱法；

6）  商业模式，公司、学校等组织成员进行线上K歌比赛；

7）  家庭或其他团体聚会时，组建线上歌房，一起嗨皮；

8）  表演达人在闲暇时光录制创意MV、短视频、或是开通直播；

3、用户需求

根据上述的用户画像与场景分析，我们可以得出“全民K歌”需要满足的用户需求为：

  随时随地唱歌，且有极致的K歌体验

K歌流程简单、顺畅，并且支持单人、多人合唱、演唱打分、演唱模式选择、调音等功能，不仅可以随时随地唱歌，还可以为歌曲“美颜”。毕竟K歌是产品的核心功能，一定要尽力优化，并保证此功能的可用性、易用性、好用性，给用户营造一个极致的产品体验氛围！

  海量的优质的曲库资源，并且曲库更新快

最好包含一些小众音乐人的作品，一首歌曲的各个版本，影视剧中的作品，以及中国好声音、我是歌手、蒙面唱将等热门音乐类综艺节目的歌曲资源。倘若用户可以在APP中找到其他平台没有的音乐，或是最新推出的音乐，将会大大增加用户粘性。

  社交需求，分享歌曲，相互激励

年轻群体有强烈的分享、推荐及获得认可的社交需求，因此，产品需要设置对用户的奖励，评论，以及允许用户分享至微信、QQ、微博的功能。这些功能皆是产品社交化的必备功能，可以通过K歌+社交的形式拉新、留存大量用户。

  大量的优质教唱资源

鉴于很多用户有想要将歌曲唱的更好听的需求，因此在产品功能方面需要包含一定高质量的教唱资源，不仅可以作为差异化服务吸引用户，还可以提高用户的忠实度。

  多人唱歌、直播、制作短视频等

为了更好地体现社交这一差异化特点，可以再单人K歌的基础上创造多人K歌的歌房。以满足用户的家庭聚会，或是其他熟人团体聚会的需求。

随着直播与短视频的日渐风靡，一部分用户表现出了对这两个功能的强烈需求，因此在K歌这个核心功能做到极致的基础上，可以上线直播与短视频的功能来安抚对这两个功能有强烈需求的用户，同时也可以吸引一部分喜欢看直播与短视频的用户。

三、市场分析

1、2016年中国主流移动K歌APP用户渗透率情况分析：

从上面三幅图中，明显可看出移动K歌APP领域的两大龙头为“唱吧”与“全民K歌”，这两款App的用户渗透率均在50%左右；将二者分开来看，从2016年第二季度到第四季度，“唱吧”的用户渗透率不断下降，与此同时，“全民K歌”的用户渗透率由38.2%升至54.5%，增长了16个百分点，呈稳步上升趋势，终于在2016年的第四季度超越“唱吧”，一跃成为用户渗透率第一的K歌APP！

2、2017年-2018年移动K歌APP用户活跃度情况分析：

从2017-2018年移动K歌APP季度活跃人数变化趋势图中，可明显看出，整体上，“全民K歌”与“唱吧”季度活跃人数均呈上升趋势，但“全民K歌”的用户活跃度已成为“唱吧”的3倍甚至以上，两者的用户规模与活跃度差距均在拉大，“全民K歌”在K歌APP领域的龙头地位逐渐稳固。

2018年1季度，整体来看，移动K歌行业用户规模稳定增长，较2017年4季度的2.01亿增加至2.27亿,环比增长13%。其中，全民K歌继续稳坐行业龙头的位置，2018年1季度其APP活跃用户数达1.79亿人，唱吧以6,803万活跃用户数居第二位。虽然全民K歌和唱吧二分天下的局面并未发生根本性的变化，但前者在用户规模及行业渗透率上，已与成立时间更久的唱吧拉开较大距离，行业龙头效应进一步明显。

由以上数据可以判断，全民K歌已逐渐在市场竞争中脱颖而出，成为当之无愧的“国民级”K歌应用。

那么是什么原因让“全民K歌”的用户渗透率，用户活跃度，市场占有率越来越高的呢？文章后续将从“全民K歌”的背景、产品设计、运营分析等方面做详细分析。

四、产品分析

1、战略层

定位：全民K歌是腾讯音娱旗下的线上社交 + k歌 + 短视频产品，主要解决15-50岁的核心用户群体低  成本、随时随地K歌的需求。

特点：用户方面——集中了各路爱听音乐，爱唱歌，爱秀的并且有强烈社交需求的年轻人。

背景方面——借力腾讯的庞大社交流量，联动腾讯其他平台如QQ音乐、微信、QQ等兄弟产品，提供如直播、互动、点赞、赠送虚拟礼物等功能，提升K歌用户的参与感和平台粘性，使得全民K歌的用户群体火箭式增长，用户活跃度为其他K歌APP的3倍还多。

2、范围层

1）核心功能

K歌——包括：练唱、MV、合唱、短视频模块

练唱模块分为：单句、段落、整首演唱模式，可以进行测评，并且可以选择是否开启原唱、伴唱等；

MV模块：有20多种滤镜模式供K歌用户选择，并且可以在录MV的同时对歌曲进行升降调处理；

合唱模块：可以选择部分演唱，可以与友人合唱，除此之外也可以进行升降调处理，或是录制视频合唱；

短视频模块：与时俱进更新的模块，支持截取演唱中的30秒以内的片段，选择贴图、滤镜、特效等对短视频做精致化处理。即，制作与抖音类似的音乐短视频。

除此之外，全民K歌还有清唱模式、说唱模式供用户选择。

2）其他功能

直播

直播前：具有更换直播封面、是否开启定位、是否分享到朋友圈的功能；

直播中：可以直接点歌唱歌，同时可以添加滤镜、开启互动音效、连线在线主播与在线用户、PK主播、PK礼物等，还可以在屏幕中部位置很显眼地看到用户赠送给主播的礼物。

直播后：能够看到直播总时长，最高在线人数，收获礼物K币数鲜花数等数据。

直播页面如下图所示：

歌房（VIP特权）

创建歌房：可设置歌房名称，选择歌房模式为单麦模式或多麦模式，设置歌房权限，邀请好友。

歌房中：支持点歌，排麦，评论，赠送礼物，分享，进行实时语音功能；

关闭歌房条件：当歌房内成员全部退出歌房后，歌房自动关闭；

歌房页面如下图所示；

MV/短视频

制作短视频—直接选择全民K歌中已唱的歌曲，录制视频（经过滤镜、贴图、特效处理）；直截取手机内的视频，添加音乐。

短视频页面如下图所示：

3） 2.7版本新功能

【新增】歌房—多麦模式，多人上麦聊天欢唱两不误

【新增】直播—主播跨房PK，才艺比拼、游戏挑战更尽兴

【新增】随心听播放模式，你想听的都在这里

【新增】MV—可以全屏录制，大屏画质更清晰

【优化】点歌—点歌台全新升级，演唱试听高潮，还能添加到已点稍后唱

3、结构层

1）页面结构图

2）录歌结构图

4、框架层

页面设计，信息展示如下图所示：

用户的视觉焦点一般集中在一个页面的上半部分，更准确的说就是此页面中的，搜索区与主要功能模块，恰恰展现了K歌这个核心功能的具体功能点，正在播放标志以一级入口的方式放在点歌搜索区的最右边对用户来说是个很贴心的设计，因为这也是K歌用户的高频行为；

       接下来，是按歌手分类点歌的入口，以及曾经点过的歌曲入口，这两个入口都是为了便于用户快捷搜索自己喜欢的歌曲，其中歌手这个入口会显示用户已点歌曲演唱者的历史记录；用户的视觉焦点一般集中在一个页面的上半部分，更准确的说就是此页面中的，搜索区与主要功能模块，恰恰展现了K歌这个核心功能的具体功能点，正在播放标志以一级入口的方式放在点歌搜索区的最右边对用户来说是个很贴心的设计，因为这也是K歌用户的高频行为；

再接下来，便是歌曲具体的分类，这个设计很好的解决了当用户不知道点什么歌曲时，按照具体分类来搜索歌曲的需求；最下面的是针对用户的个性化推荐，基本上是根据用户已点歌曲结合大数据时代下的推荐算法得到的结果。

根据以上分析，可以看出，“全民K歌”的页面设计很好的把握了用户的视觉焦点，恰当的利用了用户的历史信息，实质上就是沿用了腾讯产品设计的金标准“以用户体验为核心”，从页面设计，功能模块的安排上，用户体验极佳。

5、表现层

视觉设计，表现风格如图所示：

以上分别是点歌界面，发现界面的截图，也是APP内使用频率较多的页面；“全民K歌”以红色、白色为主色调，整体美观整洁，用户使用时没有广告等繁杂信息的困扰；使用“全民K歌”时，因为视觉设计简洁，表现风格统一，用户想要使用的功能一目了然，易用性很强。

五、运营分析

1、拉新

   拉新可以用APP日下载量，新用户注册数等数据来衡量。

全民K歌的拉新具有大平台的优势。背靠腾讯这个用户流量超大的平台，有腾讯音娱旗下的QQ音乐做开路先锋，凭借海量优质伴奏，QQ，微信的分享机制，以及大V的入驻，吸引了大批用户；另外，全民K歌的与时俱进，增加直播，短视频功能也为其带来了不少流量。

2、促活

   用户活跃度可以用日活、月活等数据来衡量。

全民K歌的促活具有天然的社交属性优势。新用户使用全民K歌时，可以进行录歌、打擂、评论、送礼、分享、创建歌单等操作；VIP用户则可以获得教唱、创建歌房、投稿以获更多人关注的资格。作为小白用户，可以形成被推荐产品、使用产品（录歌、听歌、观看直播、短视频等）、歌友互动（与熟人或大V互动）、作品分享、吸引新用户的产品闭环。作为VIP用户，除了上述行为外，还可以利用独有的投稿、创建歌房资格获得更多关注，吸引更多新用户，从而达到促活的效果。

全民K歌推出的系列比赛、主播招募、夏令营活动等也起到了短期内很好的促活的效果。

另外，全民K歌用户的打怪升级模式也起到了为促活添砖加瓦的作用。用户录制歌曲后，都有想要更多人听到，获得更多人认可的需求，全民K歌的运营模式通过作品推荐、建立家族体系很好的解决了此需求。

具体的作品推荐形式有：微信微博每日自荐，编辑团每日对新人作品的审核，家族推选热门；家族体系：全民K歌内部由很多个家族，和诺唱得好的歌曲会被各家族的星探发现并邀请加入家族，家族内部有一套普通成员—歌手—主唱的晋级体系，只要够实力，家族会主动推荐你的歌上热门。一旦一位素人唱歌爱好者的歌上了热门，他怎能不活跃呢？小白用户从新用户到上热门的路径可以用下图解释：

                                                                      家族体系下上热门的方式示意图

3、留存

      留存可以用次日留存率、7日留存率、30天留存率等数据进行衡量。

极致的产品体验与天然的社交属性决定了较高的全民K歌用户留存率。当用户可以形成产品使用闭环时，那么此款产品的留存率必然低不了！关于全民K歌的产品闭环效应与促活中分析类似，在此不做赘述。

六、用户评论

1、好评截图

综合以上好评，可看出，全民K歌的优势在于：曲库丰富，功能齐全，界面简洁，交互体验好、易用性强，音质好，产品细节感强（例如跳过伴奏、部分重唱等功能），以及天然的社交属性。

2、差评截图

综合以上差评，可看出，全民K歌的劣势在于：各个设备的适用性问题，版本更新后Bug问题（卡顿、无法登陆、用户录音礼物丢失等），伴奏质量问题，恶意刷榜问题，封号监管问题，用户操作受限的问题。

七、总结

1、概述

首先从背景、产品设计、运营分析、盈利模式等方面概述“全民K歌”超越“唱吧”成为用户渗透率，用户活跃度，市场占有率第一的原因。

“全民K歌”背靠腾讯这个大社交平台，是实力“拼爹”的典范，能联动QQ音乐、微信朋友圈、QQ空间等，提供K歌、直播、短视频、互动等功能，有效提升了用户的参与感；

在产品功能创新上，全民K歌基于K歌这个核心功能，推出段落重唱、智能打分、好友擂台、趣味互动、智能调音等特色功能，更好的满足用户对线上消遣娱乐的需求。

在产品运营方面，通过社交优势助力分享机制来拉新，采用线上比赛与线下活动相结合的方式来促活，利用特色任务、家族体系、VIP投稿、视频教唱等方式来留存，极大的提高了用户的黏性！

在商业模式方面，“全民K歌”通过启动页广告实现流量变现，采用提供购买虚拟礼物、VIP等增值服务，以及售卖定制款T恤、手机壳、马克杯、公仔等方式实现盈利。

此外，“全民K歌”并不满足于单纯的K歌工具，已通过QQ音乐庞大的版权内容，构建了从音乐内容到硬件“软硬一体化”的泛娱乐布局。比如联合途迅/得胜等顶尖麦克风硬件厂商，推出了四款 “全民K歌定制版”麦克风，不仅让广大K友可以想唱就唱，更实现了随时随地K歌，满足用户更专业化的音乐需求。

天然的大流量用户，极致的产品体验，精细化的运营方式，成熟化的盈利模式，与时俱进的产品迭代，使得“全民K歌”成功的在2016年的12月份，登顶移动K歌类APP榜首！至今，仍保持市场占有率、用户活跃度第一的地位！

下面，将利用SWOT法则对“全民K歌”这款产品做剖析总结。

2、SWOT分析

1）优势：

版权优势——较低的词曲版权价格，结合QQ音乐海量歌曲版权的助力。音乐版权领域大致可分为词曲版权和原唱版权，其中词曲版权价格较低，原唱版权价格是词曲版权的数倍，全民K歌只需购入词曲版权即可。

社交优势——微信、QQ的大流量用户，结合产品的互动分享机制，完美的打造了听歌、录歌、分享、互动、拉新的产品体验闭环。

资金优势——明确的盈利模式，结合金主“腾讯爸爸”的助力。成熟化的流量变现、增值服务、产品周边为全民提供了充实的现金流。

迭代优势——用户体验优先的产品思维，结合强大的技术支持背景。针对早期版本用户不满意的地方快速迭代，促使产品朝着一路优化的方向前进。

功能优势——功能的集大成者。集K歌、直播、短视频为一体，集单唱、合唱、歌房聚唱为一体，集线上比赛与线下活动为一体，集自我娱乐与好友PK为一体，集清唱与多种调音方式为一体，为产品的极致体验打下夯实的基础。

2）劣势

伴奏问题——伴奏质量参差不齐；

推荐问题——推荐歌曲不是很精准，算法需改进；

登录问题——登录方式仅限微信、QQ两种，缺乏扫一扫，账号登录。

抄袭问题——腾讯系产品经常陷入抄袭门的尴尬境地，“全民K歌”又是继“唱吧”之后才推出的产品，更容易被用户作比较。

3）机会

市场占有率第一；

用户活跃度、渗透率持续上涨；

4）威胁

抄袭风波；封号风波；

市场已成熟；

3、建议

1）付款方式多样化：

购买虚拟礼物与VIP时，苹果手机只能用Apple Pay支付，非常不方便！建议开通微信支付与支付宝支付。

2）歌曲排名方式丰富化：

目前的歌曲皆采用按礼物K币排名，建议可增加按分数、用户级别排名方式。

3）打击恶意刷榜行为：

恶意刷榜行为是典型的利己主义，严重影响了K歌平台的公平性。

4）及时修复版本更新后的Bug：

保证各设备的适用性（手机类型，系统类型，ipad）；修复Bug，比如：卡机、闪退、无法登陆、伴奏下载不成功等。

5）伴奏审核严格化，伴奏上传自由化：

支持用户自己上传伴奏，以及用户已录制歌曲的下载；针对歌词与伴奏不同步等问题，加强伴奏的审核，顺便明显告知伴奏审核不通过的具体原因。

6）发布歌曲与本地录音可以共存：

目前的版本，K歌完成后，若是发布则自动默认删除本地录音，建议删除本地录音前询问一下用户的意见，用户同意后再删除；

7）激发小小白用户的活跃度：

作为使用了两年多全民K歌的我，现在仍然是小小白用户一只，粉丝数、收听数少的可怜，自认为唱的还可以吧，虽然不专业，但是在普通人里也算好听的，一直是不温不火的状态比较打击用户的积极性。虽然我自己也会加强练习的，但还是希望全民K歌可以针对小白用户新增一些板块，例如小白用户试听专区等等。

8）增加冗余设置：

当应用出现某些意外（例如闪退）之前，自动保存用户已录的曲目，或是编辑的视频；关于每次使用应用时提醒谁唱了什么，建议添加用户自己设置是否开启提醒的功能。

以上是我对全民K歌的产品体验心得，由于本人是产品新人，虽然写的很努力，但是见解可能比较浅薄，望各位批评指正！