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情景一:今天中午老板煮了粉面，叫TA女儿过来吃面。
煮之前问过TA女儿出门没?
TA女儿回答说:就过。
于是老板煮好了之后就把面盛在碗里，好让女儿过来到就可以吃了。
结果等了一个小时,TA女儿才过来到，粉面放久了，口感有点不太好吃。
TA女儿就嫌弃说道：不好吃，不想吃了！老板就说：煮之前问过你出门没?结果你自己晚到了还挑剔说不好吃。
一次半次,面食放久肯定是口感有一点不好吃的，你先吃着先。
TA女儿就不乐意了，说道我不吃，太难吃了！一把推开了碗。
两人争执不停，结果不欢而散。
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我们生活中有不少这样子的案例，当我们的行动计划与别人的相差时，背后的利益就习惯发生冲突，矛盾就因此产生了，所以我们只有找出事件背后的需求，适当改变行动计划，才能停止争吵，保护双方的利益。
试探式提问[区分]行动计划与需求的方法。
比如就拿上面的故事为例:-TA女儿抱怨老板粉面不好吃,老板可以询问为什么不吃?而不是先指责她晚到还挑剔,而是抱着商量的心态跟TA说。
老板:你迟到了,对不对?
TA女儿:嗯
老板:这是妈妈做的不好，妈妈下次给你做好吃的，这次你就先吃点，行不行？别饿着了。
TA女儿:好吧
老板:妈妈不应该指责你,是不是觉得我对你的关注度不够好?
TA女儿说:嗯,我也有不对的地方,不该对你发脾气！妈妈对不起。
通过反思具体行动背后的真正需求，在这方面以后注意点就可以了。但通常人们往往就是不太愿意坦诚相对，不愿意探索的本质。
所以才会有争吵，有矛盾。让我们都能巧妙利用这些方法，解决身边问题。
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