今日完成部分:电子书200页《场景化社群运营》本书30%
通过阅读此书,认识到社群管理和维护的重要性。并且对于社群管理总结以下几点:
1、人多不一定是好事,活跃用户多最关键。
2、社群中分4类人:社群领袖、社群骨干(秘书)、社群卫士(忠实支持者)、普通社员。
要团结社群骨干、发展社群卫士、活跃普通社员。
3、社群中要有奖励惩罚机制,让社群是流动的,不合适社群的人要及时提出群。
4、在社群管理和维护中,要建立等级身份制度。举例:21天自律计划,1级叫自律新人,2级自律潜力股,3级叫自律老手,4级叫自律高手。等。具体名字可以细化。
没有人愿意永远是“菜鸟”,所以只要进群的人都是想要学习改变的,就看有没有用户粘滞度了。
5、任何品牌都应该有核心价值和属性。例如锤子是“科技”,小米“年轻”,要不断思考自己的调性是什么。
6、社群荣誉至关重要,要定期对社群成员的坚持做出嘉奖,定期发布主题表彰贴。
7、公众号精选内容、微博平台推送、线上直播分享等,让更多社群参与,提高对社群的归属感和依赖性。
8、如何做好一场社群活动的内容规划:主题设定、时间确定、嘉宾设定、流程设定、预热设定、活动举办。
9、活动预热设定一定要跟上、微博、微信等都要提前预热。海报提前发布。
10、没有活动的社群不是好的社群。