情商是什么？我们一般会在有关成功学的讲座上听到这个词语：“情商比智商更重要！”，又或者，两个吵架的人，其中一方忽然来一句：“你情商太低！”
大多数人把情商定义为一个人在世俗社会中的圆滑程度，见风使舵的能力，世故老到的处理问题，或者与每个人都能搭讪的能力，事实上真的如此吗？
权威的定义又将情商归结为情绪控制能力，意志力，抗压能力等等，这不免让我们感到过于虚无缥缈，很难去观察，又不知如何学习和培养，实际价值也微乎其微。
事实上，心理学界对情商也缺乏标准的评价方法，情商最初的提出，是为了与传统的“智力”相对应，构建出一个并非与生俱来、可以通过后天培养提高的素质，百年以来，这个词语得到了充分的补充和发展，却越发的扑朔迷离，似乎什么都能扯上一点关系，又似乎不可描述。
要弄清楚情商是什么，我们先要弄清楚情绪是什么？
喜怒哀乐的情绪，说白了，是大脑在一定的刺激后，发出神经冲动促进一系列生化反应的过程，其中有各种激素分泌，也有神经信号，这种应激反应对人本身，首先是一种自我保护。
比如，在无端遭到他人的辱骂时，每个人都会心生不满，产生或愤怒或害怕的情绪，以愤怒为例，当我们愤怒时，我们的心跳加速，呼吸加快加深，那么，这种状态实际上是一种戒备状态，你的身体细胞得到了超过平时的能量供应，一旦辱骂升级为打斗，你能发挥出比正常状态下更强的战斗力，使自己在接下来有可能发生的事情上占上风。
这就有点像一个国家，在外交上受到挑衅以后，某应急预案启动，随即整个国家进入战时状态或为战时状态做准备。
同样的，如果一个人受到恐惧的影响，他的血液会在下肢蓄积，这样以便于逃跑的更快，当然，这也是一些人受到惊吓后眼前发黑的原因——大脑供血不足嘛！
虽然情绪是用来保护人类本身的，但这并不意味这是什么好事，事实上，不是所有的争吵都会发展为殴斗——那样的话会招来警察的，也不是所有的恐慌都需要奔跑（比如上课玩手机忽然被老师发现），如果所有的“疑似危险”都通过情绪应激来解决的话，不仅没有必要，而且进入到文明社会后，这种原始的方式通常解决不了问题，反而会造成更大的问题（想像一下上课玩手机被老师发现然后拔腿而跑的情景），所以，人脑设置了一个及其精巧的控制系统。
