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看到一个人遭遇到不测或者不愉快的时候，很多人会表示同情心，“你太可怜了”，“会好起来的”，这样不是最好的安慰，细观这些话体现出来的其实是一种居高临下和置身事外的心态，所以我表达一下关心态度，这常常让被安慰的人感到气馁，敏感脆弱的人感到被伤害“不让你可怜”，“不要你假好心”，这听起来很无情，甚至没有礼貌，但问题不在对方。而在于沟通方法不对，事实上安慰需要的不是“可怜可怜我”的同情心，而是另外一种能力——同理心，就是能准确的传达“我理解你，我和你感同身受，我接纳你此时所有的情绪”的信息，那么我们说说出同情心和同理心的区别。
同理心需要轻度介入和提供支持。
轻度介入
每次满怀善意的发起安慰之前，我们自己要先评估一下，双方的关系有没有那么近，他出事了我来安慰合适吗？怎么安慰比较不唐突？
如果关系比较亲近的像闺蜜呀，好哥们儿，如果遇到问题那么你可以跟他说，“我会陪着你，我愿意为你分担。”“你怎么啦，跟我说说，别怕，有我呢？”
安慰朋友的时候，轻度介入不是自告奋勇地去当调解员，你只要好好的陪着她，带她去吃点好吃的，或者发泄发泄就足够了。即使你们关系特别好，安慰时也不宜用力过猛，可以根据对方的需求推进。
提供支持
提供支持不一定是说金钱上的，也可以是情绪上的支持，也可以是把自己也曾经经历过的告诉他给予支持。情绪支持通常是那种能够让当事人他的情绪平复下来，如果是亲密的朋友、闺蜜的话，跟她聊一些开心的事，分散注意力，让他不要去想那些糟心的事情。这也是一种情绪支持。这种善意的安慰和陪伴才是真正的同理心。
