大年初二起大早去看《红海行动》没看成,是怎么回事呢

听一个朋友说了件今天早上的发生的事

她和朋友订了今天十点左右,也就是大年初二上午的《红海行动》的电影,起晚了。

匆忙赶到电影院的时候已经晚了20分钟,还好进入影厅的时候电影还没开始,问旁边的人才知道是晚点了,具体什么时候开演还不知道。

当时她们心里还有点小确幸,心想是不是在等她们入场才开始啊……哈哈

因为春节期间上映的电影有好多,都扎堆趁着现在是年假期间大赚一把,大家也是全家老少全出动,几乎是场场爆满。

朋友平时也常去看电影,像这么热闹的观影情况平时也是极少见。除了《红海行动》她和朋友还订了<唐人街探案>,两个电影放映时间是挨着的,中间只有几分钟的间隔,因为不是一个影厅,这个晚了下个电影不就会受影响,因为不知红海还得多久才能开演,于是朋友就想趁着这个时间去问问工作人员,顺便问问电影什么时候能开始。

朋友给我述说道:

我出来一问工作人员,原来放映机出问题了,过节连着几天看电影的人特别多,放映机这也是连轴转,闹罢工了,呵呵,一时半会儿估计也修不好。

这时候影厅里的观众也等的不耐烦了陆陆续续的出来问个究竟,一听放映机坏了,放不了了,都炸开了锅,就你一句我一句的和工作人员嚷嚷起来。

影厅的一个负责人说:“实在抱歉,出点意外,机子坏了,看大家能不能换个时间再来看”

观众A说:“这大过年的我们起个大早来这看还看不了,不行就换个影厅看,不然就退票吧,我可没时间改天看,我还订的回东北的飞机票呢”

观众B说:我们平时来看电影来晚了,你们也没管过啊,这次是你们的问题,你们说怎么解决吧?

观众C说:我可是是从外地赶过来看的,你说改天我还得专程跑一趟,不行不行,退票吧,人家某某影院这种情况可是双倍赔付呢?

“不好意思,影厅现在没有闲着的,电影场次也是排好的,你们改天来看打电话过来约就行了,如果实在要退票只能按原价赔付”负责人无可奈何的说:

这时候观众就开始议论起来,大家你一言我一语的和工作人员谈判

只见那个负责人在给上面的头通电话,商量解决办法

时间也慢慢的在增加,大家越来越没耐心了

观众A说:“你们一点诚意都没有,说半天了,要退按两倍赔,不行的话大家伙到门口去把他们门堵上,你们也别营业了”说完大家伙也都往入口方向移,谈判地点也转移到了影厅入口,

经过唇枪舌战,后来经过多次协商院方同意,用一张影票换四张任意票,不限日期观影,朋友说这样解决她们也是很乐意的,好在家就是附近的,对于那些外地的好像也是同意退票的,具体按几倍赔付就不得而知了。

对于最终情况也是皆大欢喜。

笔者也曾经历过相似的事情,她当时带着女儿去看电影,头一天晚上就看过那部电影第二天的场次,有好几个场次,可是等去看的时候还是晚了,索性就按着下一场的时间去看吧,因为在网上订票的时候看的人真的很少,想想这可能也没有关系吧…

可是等到她们进场的时候,工作人员发现电影票是上一场的,不让进,笔者可是这里的老观众啊,你说如果看电影的人多也就罢了,可是当时观众真的很少啊,随便找个位置就可以了,笔者当时是不想让女儿失望,又让工作人员叫来了经理,又解释半天,还是不行,死活不让进去,最后是气呼呼的离开了,很久都没再去那家电影院。

听朋友说完这个事情后我在想

笔者站在观众的角度,花钱买票了,虽然不是同一个场次,人又不多,又不会影响什么,毕竟这不是火车票飞机票,你营业方应以灵活的方式为顾客服务,服务好每一位顾客,毕竟现在都是竞争的时代,影院之间的竞争也很激烈,要想留住客户主要还是要依赖服务,把方方面面的情况考虑周全了,比如预留一个放映厅以备不时之需。当然意外情况也是难免的,消费都也要给予商家适当理解,理性对待,互相包容、体谅,才能在发生事情的时候以大化小,小事化了,诸事化和谐。

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