1、一个销售的困惑

部门员工有一次和我说，现在事情越来越多，我对于自己的时间管理有些苦恼。

为什么呢？

我到底以开拓新客户为主，还是以维护老客户为主呢？

我思考了一会，“你以业绩为主，你说的都是手段，不是目标。“

开拓新客户能增加业绩，维护老客户就不能增加业绩？老客户维护好了，续费很简单，关系和服务到位了，转介绍也是常有的事。

很多人经常面临这样或那样的困惑，其实追根到底是对目标意识不够明确，或者再进一步讲，就是对于事情的思考是浅层思考，深度思考不够，也就是本质意识不够。

当具备深度思考的能力，本质思维能力后，答案既不是黑，也不是白，而是灰。

2、你会嫁给谁？

有两个男的在追你，A男送你价值5000元的生日礼物，B男送你价值500元的生日礼物。

一般来说，你会更喜欢谁？

再加一个背景，A男是富二代，家里有千万资产，B男是一个普通的白领，500元是一个月生活费的一半。

你是不是要犹豫下了？

你是嫁给财富，还是嫁给一个真心愿意付出，对你好的人？

不探讨价值观，只是当给出前一个命题的时候，很多人不会犹豫，选前者，因为他们只看到了数字的绝对量，没有看到相对量，没有看到很多背景。

也就是说，这个时代，我们经常获取的是碎片化的知识，离事实往往还很远。而这一点在文字类的社交媒体上对话更为常见。

3、文字意思在重构。

故事不好说，就像我们呼叫云，我经常给很多介绍说呼叫云是一个客服外包平台，很多人会认为是一个售后客户服务外包的平台，可其实我们包含了售前电销客服和售后客服。

也就是很多人对于一个词语的外延和内涵的理解是不一样的。

这也是很多人沟通，经常说，我说的不是那个意思。

当然，还有个人认知障和经历障等原因，这里就不说了，我说这3个故事，从不同的维度回答了我给自己的命题。

浅层获取信息很容易，深层思考比较费力；

片面理解很简单，全面理解很费力；

惯性认知很简单，打破惯性很费力。

所以，为了理解别人，理解自己，还是做些费力的事吧。