这一节华杉老师从「博弈论」的角度扩大了企业的「市场」范围,从自己之前将「市场」限定在顾客市场扩到五个市场,即顾客市场、资本市场、政策市场、人才市场、公民市场。扩大市场范围的本质是:“扩大游戏的参与方,扩大我们的利益相关者,也培植了我们生存的土壤,实现基业长青。”
华杉老师在解读的过程中让我看到了不同的企业规模对市场范围的理解是不同的。小企业由于规模没有那么大,一开始会默认市场=顾客市场,一切经营活动围绕着销售,也就是把产品卖给顾客。而大企业随着规模的扩张,会根据主体的不同拆分部门,“对顾客的有市场部、品牌部,对投资者的有投资者关系部,对公众的有公关部。”
无论是大企业还是小企业对市场的理解都是受限的;大企业根据主体的不同“把一件事情肢解成了若干零碎事项,相互还有部门墙”,这样做最显著的弊端是:内部交易成本很高,其次是,不同的部门将一件事拆解成了不同的部分,就算把这些部分重新再拼接到一起也无法达到一个完整的整体的效果。
这是华杉老师在前文强调的一个哲学道理:“每一个局部,都包含了整体,而不是所有的局部加起来组成整体。”
这里讲到的五个市场模型让我明白,市场作为一个本体有五个面,其实是一个五面体的模型。
华杉老师在文中举360的案例,让我再次感受到华与华「企业战略菱形模型」“企业战略=企业社会责任=经营使命”的理念。
华杉老师讲道“:2012年,华与华开始和360合作。当时360的主要业务战略是做手机,华与华为360做了一个新的战略定位——互联网安全。定位互联网安全有两个理由:一是社会的重大问题和需求,不仅是顾客的痛点,同时也是社会的痛点。而是360的品牌基因和资源禀赋。”
360企业在2012年的业务战略是做手机,现在回过头来看这一业务战略,其实这个业务战略的出发点不是基于企业自身的资源禀赋和社会问题,而是抛开这些在追热点,开辟与企业自身关联性没有那么强的业务作为第二曲线。而华与华做的事是将360的资源禀赋与社会问题相结合,重新制定了新的战略定位——互联网安全。而这一品牌就是现在的奇安信。
透过华杉老师的解读也让我看到,明确了战略定位之后要做的事是:拿出一套承担社会责任的战略,也就是制定出一套能够承担社会责任的业务组合和产品结构,用这一套业务组合和产品结构来解决最初发现的社会问题。
明确企业战略定位的意义是:聚焦,聚焦一个明确的「母体事业」。这对个人来讲的意义是:「定心」,也就是华杉老师在P63页讲道:“干一行爱一行,在哪行就做哪行,不东张西望,而是接受天命安排。”
一个企业之所以能够持续领先,从最初的源头看,是一种认定和扎根的信念。不然总是抱着这个行业快不行的感觉,要找一个更赚钱的行业开辟第二曲线,这其实就在「乱动作」。而华杉老师讲道的理念是,这个行业行不行不管自己的事,自己要按照自己对这个行业的理解,拿出一套自己认为能够解决社会问题的战略,这不仅是自信,更是内心强大的表现。
当有了这份坚定,「企业战略菱形模型」转起来了之后,一家企业的市场就会呈现出“一个本体,五个市场”的趋势,不仅在解决顾客在社会中遇到的痛点,也在解决社会中存在的问题,更是帮助政府共同解决社会问题,随着能够解决多方的社会问题,企业规模也在不断地壮大,自然也会得到资本市场的支持,在壮大的过程中也需要更多的人才加入进来进一步壮大规模,承担更多的社会责任,扩大企业解决问题的范围和深度。
这个过程就是华杉老师用「博弈论」解释的道理,增加了参与游戏的参与方,扩大了游戏的版图,所有参与方共同根植这片版图的土壤,实现企业的基业长青和福泽绵长。
这也就是华杉老师在P57对「福泽绵长」的解读:“企业战略扎根于社会价值,品牌文化成为民间风俗,社会与品牌母子连心,水乳交融。经营的事业融入人类的宏大叙事,与人类社会同寿。”