产品人:治愈猫(微信:zhiyumao)
“小张,你这个原型功能太多,你看看别家产品,哪有这么多功能按钮,记住,less is more!”
“这产品设计怎么像上个世纪的设计一样,界面一点都不简洁,密密麻麻的版块排列让人怎么看!”
于是,你心里的问题来了……
“这些功能都是研究用户需求基础上,最终做出的选择,如果去掉这些功能,怎么简单的满足用户需求呀?”
随着手机甚至智能硬件的普及,屏幕变小,每一像素都寸土寸金。如果app产品设计跟传统pc网站那样繁杂的堆砌,习惯使用极简设计产品的用户估计不会放过任何一个吐槽产品的机会。“简单”逐渐成为互联网产品的风向标。谷歌凭借一个无比简单的搜索框成为互联网界的领头羊,苹果靠一个home键打败了一个有着26个字母键的黑莓。如果产品做到再也没有比你更简单的方式满足需求,请接受竞品们的膝盖吧。简单是一种力量,人性是懒惰的,简单的设计会降低用户认知负荷,当界面只有一个按钮时,用户会迅速做出反应,但界面有两个甚至更多按钮时,会增加用户思考到底该点击哪个按钮的时间,如果按钮功能不易理解时用户很容易放弃操作。极简设计核心理念是去掉多余元素,让用户把注意力聚焦在中心内容上。在这方面无印良品总能极致的传达出深刻的简单与美感,令我印象深刻的是他家2003年拍摄的“地平线”海报,画面的要素极其简单,一条完美的地平线把画面分为两半,一半是天空,一半是大地,加上无印良品的标识,画面寂静和谐,让人情不自禁的“哇”一声,简直美得不可思议。完美的诠释了无印良品容纳不同价值观认知的理念。试想,如果画面加入了更多的元素,小鸟在天空飞,小马在大地奔驰,还能完美表达这样的理念呢。
简单,就是要满足需求
不以满足需求为目的的极简设计都是耍流氓。举一个我最近用到的感觉很贴心的设计,前几天下班走回家路上,突然想起借了朋友钱没还,我怕忘了这事就立马掏出手机支付宝转账,结果发现绑定的银行卡余额不足,怎么办?卡包里还有另一张银行卡,接下来要做的事就是去到添加银行卡界面绑定卡号,添加银行卡界面很简洁,有两个输入框,很贴心的是,持卡人输入框里早就默认输入我们姓名,我只要输入卡号就可以了。但问题来了,走在路上手持手机,既要看路又要看着这么小的屏幕做精细化操作,而且不能有任何差错,在我快要放弃操作时,产品人本能的想法是,如何满足这种场景需求,研究扫过添加银行卡界面,照相图标引发了我的好奇心,本着点击应该有惊喜的想法,犹豫1秒就进入了扫描卡号界面,只要手机扫描银行卡,经过图像识别技术就可以准确获取银行卡号,这功能简直太贴心了,瞬间对支付宝的好感就来了。回到刚才讨论的话题,如果为了追求极简设计的化,添加银行卡界面已足够简洁,但在不同的使用场景下,原来极简的界面无法满足我便捷添加银行卡需求。如果用极简话语总结以上观点的话,可以概括为,在你谈高大上的极简设计时,永远别忘了需求是本源。
到底什么才算简单?
我理解的简单就是用户无需思考,本能的操作,用最短路径满足需求。拿手机解锁功能来说,解锁的方式就有很多种,常见的有密码解锁、图案解锁、手势解锁、指纹解锁……首先我们聊聊为什么会有锁屏功能设置,智能手机记录了个人重要的隐私信息,如果没有锁屏,万一手机信息泄露后果不堪设想。当屏幕处于锁住状态,不会引发用户误操作情况,如果没有锁屏,开着4g网络,一不留神开启了电台app,很可能几g的流量就不见了。因此,锁屏最重要的作用是保证信息的安全性以及避免误操作。我们来看看锁屏设计是否足够简单。
用户按住屏幕中心点,会弹出图2的设计,手指向左滑会开启短信功能,向右滑是打电话,向下滑是解锁,向上滑看不懂。表面上看这种操作可以方便我们快速进入常用的功能,但实际使用过程中,我们看到这四个功能,首先要思考我到底要使用哪个功能,其次确定要使用的功能后对这四个按钮图案进行辨别,哪个才是要选择的,最后选择图标操作。设计的本意是帮助用户快速到达功能,但实际操作却无比复杂,增加用户思考成本。再看看图3,这是苹果的解锁设计,每次解锁用户都要输入密码,你能理解一个每隔几分钟就要去解锁看信息的人的痛苦吗,好在苹果牛逼就在于总会找到最简单的方式满足你的需求,指纹解锁实在是太方便了,只要手指按住home键识别指纹正确后就可以解锁。还有比这更简单的解锁方式?肯定会有,只要用户一个操作,不需学习,不需思考,本能的操作就可以解锁。
如何让产品变得简单起来?
这里分享的简单法则更多源自我过往体验的产品基础上概括和提炼出的,也许有所局限,欢迎你与我讨论和分享其它更多简单法则。
需求那么多,主要的就一个。每个产品都有一个主应用场景,满足用户一个主需求;每个页面都有一个主任务、一个主按钮、一个主操作。比如,购物网站的商品详情页最重要的任务就是引发用户购买商品的欲望,让用户下单购买,我们可以看到“立即购买”或者“加入购物车”成为该页面最突出的按钮。如果产品设计没能让用户一眼看过去就知道做哪些操作就满足需求的话,可能还需要变得更加简单些。
次需求不能粗暴对待。如果产品设计时只考虑满足一个需求,很多事情会变得简单,但事实上我们会考虑多种场景需求,正如刚才说到的商品详情页,如果有些用户只是看到这个商品挺感兴趣,还没到非买不可的地步,但又不想错过这个商品怎么办,这个需求很好解决,购物网站的产品人提供了“关注”或者“收藏”功能,相当于记下了这款商品,以便随时查看。购买物廉价美的商品是人的本性,我当前看到的商品是否价格最优惠,于是用户有了比价需求,如何满足用户这种需求呢?就商品详情页来说,用户有几十种需求,难道我们都要一一满足?这时考验产品人的时候来了,如何提取用户主需求,如何满足用户次要需求,如何去掉伪需求,这也是产品人必备的“断舍离”修养。因此,我们需要分清需求的层次逻辑与主次顺序,当有些次功能无法舍弃的话,可以隐藏或合并起来,而不是粗暴的一刀切。
缩短满足需求路径。社交产品一直是移动互联网最有生命力的产品,而社群产品形态逐渐成为应用标配,纵观各类工具、内容或垂直领域应用,都可以看到类似小组或论坛的产品,从产品要素上看主要分为有标题与内容的小组,标题即内容,内容即标题的小组。移动应用的小组最重要的是满足用户表达以及互动社交需求。如何缩短用户表达需求的路径,标题加内容的产品形态显然会增加用户输入成本,首先要有个标题,其次还得想写什么内容,这更像写作思维,如何是强调高质量内容的社区,这种形态是合理的,但如果要满足用户随性而发,只想随时随地表达此刻的状态,这种形态并不是满足用户需求的最短路径,因此,有些去中心化、无关注的社区产品依然有强烈的生命力。从几何图形上看,缩短需求路径,就是去两点间的直线距离,产品人要做的就是思考从用户需求的原点出发,走直线抵达满足需求的终点。
如何让产品变得简单起来,乔布斯曾这么说:专注就是说不,你必须说不,不,不。专注聚焦的结果就是会做出一些真正伟大的产品,它的总能量远超将所有部分物理相加起来的结果。
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