2018年4月4日下午16:10分，萨尔图分局户籍大厅接到了一通电话，电话中，一位女士对户籍大厅10号窗口民警马里表达感谢，原来在本周一，王女士的婆婆独自一人来到户籍大厅办理业务。由于老人年龄大，不会取号，户籍民警马里向后面等待的办事群众做好解释后，优先给老人办理。 在办理过程中，发现老人名下房产的原房主户口没有迁走，导致老人无法落户。马里同志立即联系了辖区管片民警核实情况，然后又向上级领导请示，先给老人落户。
张女士对马警官特事特办给老人落户的做法非常感激，打来电话告知该房屋原房主户口已经迁走。并对马警官表达衷心得感谢。
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