去老台门买包子,老板娘不在,碰上老板一人应来送往,所以人虽不多,却是手忙脚乱。
我要买五个包子,前客未完,只好等;后又来一客,要十个包子,也要等。待前客走,该招呼我。那后客催促:快给我拿,我车还在路边停。老板顿一下,只冰冷答道:不好意思,先来后到。
后客闻言不快,头也不回,怏怏摔脸而去。
先来后到,理固宜然。能坚持原则,不因顾客消费多寡而“厚此薄彼”,老板确称得上方正君子。然为此失却一大单生意,到底令人甚为惋惜。我想,倘老板换种方式,面对客人催逼,虽连声诺诺,貌和心不应,客人也未必愤愤而走。抑或有更好的方法,老板可先征求我的意见,人不多,而我又非不通情达理,自然愿意周全,如此事情定可圆满。可惜“不好意思,先来后到”八个字,简则简矣,只是过于生硬,伤人面皮,有损和气。
由此可见,人生在世方正固然要守,但圆融也不能不要,内方外圆,通达人情事故才是正道,否则困守方正,不知变通,只会处处碰壁,贻害无穷。