小程序刚推出时被给予厚望，媒体一片叫好期待着它颠覆人类对移动产品的传统认知，然而大家拭目许久却没有见到任何所谓的“流量红利”，颇有些“鸡肋”之嫌。当“匿名聊聊”前不久引爆第一个小程序爆款时，却又惨遭微信封杀。艾媒统计说79%的开发者都放弃了小程序开发。

小程序真的是“鸡肋”吗？

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“匿名聊聊”打出小程序史上第一个爆款!

 “匿名聊聊”在哪些点上抓住了用户诉求？

从产品外在呈现来看：这款小程序找到了两个场景—每个人都可以创建自己的私聊，接受别人的匿名聊天；每个用户也可以创建匿名群聊（最多5个），也有人公开了自己匿名聊天的内容，使得这个小程序被玩成了更像是一个猜谜游戏，根据描述猜人物。趣味性加上大家吐槽的意愿强烈，很快，这款小程序霸屏朋友圈。

从内在意图上,线上社交产品都是围绕着用户的六大心理诉求在做文章—孤独感、抒情、炫耀、荷尔蒙、发泄、功利心，对应到我们熟悉的产品设计上来便分别是聊天的陪伴、无病呻吟自我陶醉的空间、求赞、sex渴望、表达自由、价值索取等。互联网产品”人“的聚集起于社交，社交又围绕着这些本质心理因素展开。包括朋友印象之前的几次爆款“三个词形容我”、“最美照”、“星座匹配”等都是围绕着一种或几种心理进行产品设计，只有精准把握了用户的心理所需，深入到人性最深处的欲望和渴求，并进而具象转化成线上可供把玩的产品，才能更得青睐广泛传播。微信熟人社交在”发泄“层面并没有得到很好的满足，匿名聊聊有效地把握住了该点，借此用户可以大胆讲出平常不敢讲的思考或情绪，正是彼此互不自知而不用有后顾之忧，也不用为结果直接负责。

 “匿名聊聊”的爆发和小程序有多大直接关系？

我们知道，朋友印象的几款小功能型产品之前就有通过H5爆发过，这一次的版本引爆了小程序的第一款。是在小程序官方更新线上可通过长按二维码识别后而起，这与其入口开放有直接关联。

起初小程序出来，官方视频的宣传口号是“让工具回归服务本质”，更多的是希望激活线下流量、连接线下场景。其线上的传播和获取渠道主要是三个：搜索、群内分享、线下扫码。“搜索”的弊病是显而易见的，当小程序数量多到一定程度甚至泛滥后很多小程序几乎很难触达到用户，就像App Store的应用商店搜索；线下扫码有出现一些不错的线下场景应用案列，微信公开课官方钦点的12款中有如摩拜单车、周黑鸭商城、美味不用等餐厅取号等。但对开发者、第一波尝试小程序的人来讲，更多的是对to C玩法和线上场景更为熟悉。从小程序发布到今天所见到的状态，其“连接线下”的产品愿景是没有太成功的，还需要足够的时间来改进和积淀。于是就有了我们后来看到的小程序多次更新，主要的变化在于---继续发掘线下场景的同时也鼓励线上剩余场景的开发。线下部分推出“附近的小程序”，基于LBS的位置服务来展示附近的小程序应用场景；线上最主要的变化就是入口的开放：

1.线上获取渠道：可长按二维码识别、公众号里面的文字与图片超链接（另在原有“搜索”获取途径中，也增加自定义关键词检索，增加了获取的精准度）；

2.推送通知：菜单、模板消息通知触达到用户；

3.分享转发：页面上新增可以在自己的页面上放置转发按钮，用户点击后即可将喜欢的内容分享给好友或群聊，体验更流畅。

即小程序自身也在不断调整其定位和战略，试探某种平衡点，既在最大程度上调动线下商户的动力，而又不沦为流量窃取者的工具。

匿名聊聊即是在入口开放的大变化中抓住其中小点，将玩法和二维码长按进入的方式有机结合起来。之前有过H5爆款，但H5在数据概况、访问分析（用户趋势、来源分布、用户画像、用户留存和访问页面详情）等方面欠佳，而小程序新上线功能“小程序数据助手”则补足了这个缺点。

未来小程序的主要应用场景会是怎样的？

小程序的应用场景，既可以是“高频短时”，也可以是“单次持久 ”：

(1)线下部分，应该主要还是工具型为主，这也是小程序的主要战场，微信官方公布的9大使用场景如下：

公交+小程序：知道什么时候公交车；

航空+小程序：提醒航班到了、延误了、该登机了；

旅行+小程序：行程、酒店...回家和旅行的琐碎都放在微信里了；

娱乐+小程序：KTV扫码点歌，唱完了叫个代驾，安全回家；

快递+小程序：一键呼叫快递小哥，看自己的快递到哪里了；

天气+小程序：天气时好时坏，重点是要查查雾霾；

健康+小程序：终结生病时去排队的噩梦；

驾车+小程序：加油充电不用下车，一码搞定；

安全+小程序：扫码求助交警，多一份安全感；

(2)线上部分：

1）作为原生app的有效延伸：大多数的开发者都做了原生app的乞丐版小程序，效果往往没有预想的好，一是让用户觉得不舒适太简陋，转回app（数据表明11%的用户会继续使用乞丐版小程序），二是没用过app的，第一次就对产品形成low的印象，对产品和品牌产生巨大的不信任，连app也不打算下载了；

每个产品都有活跃用户、偶尔用户和死亡用户，偶尔用户强迫他们使用app的话可能迅速或慢慢沦陷为死亡用户，欲速则不达，对于偶尔用户最好的方法应是让他们对产品慢慢上瘾，变成惯性养成喜好。

原生app应该学着有针对性地把自己的部分用户主动迁移到小程序，根据产品自身的不同特点设计开发小程序，如要么就像“腾讯视频”这样将小程序做到接近app一样的用户感受和体验，要么就像朋友印象的几款小爆款那样，将部分主功能拆分，做到“单次任务完美体验”，让小程序作为app线上场景的有效延伸。

2）线上社群的抱团运营：一般社会学家和地理学家所指的社群，广而言之是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。在社交网络中往往是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起。

根据小程序5月8日的更新动作，开放群ID接口，将小程序分享到群聊中，被点击后开发者便可获取群ID和群名称，针对不同的群场景，群用户之间可以更好的协作；通过不同的群ID，开发者可以针对各个微信群提供更个性化的服务和内容。

此更新相当于打通了小程序和社群之间的关联，可以查看和管理多个社群的协作进程，以群为单位进行运营，由此衍生出群任务、群协作、群直播、群签到、群名片、群脑暴等等，有利于精细化的社群运营，一个社群相当于一个小的生态系统，小程序可以催化它的成熟。

小程序如何打破当今不温不火的格局？

小程序想要实现新的大的突破，笔者大胆设想以下需要改进的点（仅代表个人观点）：

1.开发上：着眼B端，降低开发难度，协助商家打造线下爆款

2.入口上：提高模糊搜索精确度、再次获取到的便利性

3.通知推送上：消息推送的能力和体验上，达到像原生app那样的水平（但控制好滥用风险与干扰）；在用户互动后可以做到像服务号那样显示在对话流中展示

4.设计上：

①大胆假设在微信tab4标签栏的设计上，单独成立一个tab栏入口“小程序”，和原有四个并列；

②小程序置顶功能强化，现有的置顶总是失效；

③小程序列表现有设计，由列表式变成大数据矩阵式排布；

5. 技术服务上：

小程序现在除了扮演未来互联网生态的担当者，同时也应承担起建设基础设施的责任。对开发者来讲，统一接口，统一平台，作为第三方平台可以作为中间方对接商户；对商家来讲，未来在餐饮、医药、出行等方面会出现更多的小程序解决方案，没有技术能力的商户利用工具也会更方便，让大家把更多的精力放在更核心的创新上来。

小程序作为新一代互联网产品的神奇物种，定会培养新的使用习惯、构建新的操作体验，给用户带来更多的便利和价值。下一个小程序爆款，让我们拭目以待!