传说中的产品经理如何工作:一个功能诞生的全过程

背景


  • 我是负责易灵微课(小产品,无复杂流程)的pm,最近为产品设计了分销功能并上线。
  • 易灵微课是一款基于微信的在线课程产品,目前构架在微信公众号的H5上。
  • 分销功能上线适配的第一个课程是知识星球(原小密圈)创始人吴鲁加老师的《知识星球的零到百万——以及归零重启》,主要内容为:
    • 从产品与运营角度复盘小密圈的冷启动与成长过程
    • 改名知识星球后的重启之路
    • 一起探讨知识星球的未来发展
  • 课程的目标用户:
    • 知识星球(原小密圈)星主
    • 对知识星球感兴趣的用户
    • 有一定经验的产品人员及运营人员
    • 对知识付费感兴趣的用户

基于以上情况,我开始设计功能。

思路


目的

  • 让用户自发分享课程
  • 提高课程销量
  • 增加平台用户量。

核心:不能影响正常用户购买行为

要求

  • 不损害讲师、已购用户利益
  • 分享用户需要有足够的分享欲望
  • 被分享者不反感看到分享内容
  • 平台获得正收益(用户)

相似功能分析

  • 淘宝优惠券
  • 小鹅通
  • 千聊
  • 荔枝微课
  • 唯库
各产品功能比较

似乎图片较小,简单写一下其功能介绍

  • 淘宝优惠券:在商品详情页无分销信息,正常购买不受影响。无需门槛即可分销,分销利益给分销者和被分销者。分销者本人不买商品。
  • 小鹅通、千聊、荔枝微课和唯库:在商品详情页有分销信息(右上角悬浮赚XX元),正常购买影响不大。无需门槛即可分销,分销利益完全给分销者,价格对于被分销者无变化。分销者本人要买商品。
  • 设想4:商品详情页有分销信息,放在底部按钮,正常购买影响不大。已购才可分销,分销者与被分销者均可得利。分销者本人要买商品。

选择设想4的原因:

  • 利益分配最完美,在无利益受损,平台方获得用户抵消了让出的部分利益,已购用户获得了分销特权,不会破坏课程价值锚点。
  • 每一方都获得了利益,推动整个流程能够直接走通,本质上是平台将用户获取成本转移到用户自己身上。

设计方案


功能模型
平台、讲者、分销者、被分销者四方直接获益,已购用户不受影响:

  • 平台:获得用户
  • 商品提供者:0边际成本情况下,扩大用户是增加总收益,而且我们设计的分销全是平台承担成本
  • 分销者:获得佣金
  • 被分销者:获得折扣
  • 已购用户:获得分销特权
需求

入口:课程详情页底部按钮(样式同前按钮)【参与推广课程】{点击跳转规则介绍页}

规则介绍页
文本:
标题(推广课程赚佣金)
《知识星球的零到百万——以及归零重启 》
报名后可创建自己的优惠券,分享给朋友
朋友领取优惠券后,报名立减15元,您也可获得30元佣金
佣金在听课并确认付款72小时后结算,可在账户中心提现至微信
按钮【点击创建优惠券】{点击跳转优惠券领取页}

优惠券领取页
来自XX(取微信头像及昵称)的易灵微课优惠券
¥优惠券额度、原价¥XX、用券后¥XX

报名以下课程可用
《知识星球的零到百万——以及归零重启 》
按钮【领取并前往报名】{点击跳转课程详情页}

使用说明

  • 领取优惠券后报名课程可自动抵扣
  • 同一课程的优惠券只能保留一张
  • 领券后三天未使用将失效

个人中心-账户中心页
增加按钮【提现】{点击进入提现页面},在明细右方等距,按钮样式同明细

提现页面
可提现余额:¥XX(两位小数)
输入框(虚化文字:请输入提现金额,数字限制同讲师提现)
按钮【提现到微信零钱】{点击触发提现操作}

  • 微信提现限制单笔/单日不超2万,大额提现请联系我们人工处理
  • 注册成为讲师,参与课程推广可获得分成佣金
  • 学员听课并确认付款72小时后结算分成佣金,若有退款,将做相应扣除
  • 可提现余额也可直接用于购买课程,购买时将优先使用不可提现的部分

个人中心-分销中心页面
列表排布,样式同已报名列表,列表内容:课程标题、总收益(分销收益,去除掉退款)、分销报名数(所有报名数,去除退款)/(按创建时间倒序排列,每个课程一栏){点击进入分销详情页}

分销详情页面
列表排布,样式同已报名列表,列表内容:头像、昵称、状态(报名、确认、退款)/(按报名时间倒序排列)

注:异常处理未列出

功能上线


入口
规则说明页
优惠券领取页

问题

  • 此功能的认知度很低:因为担心拉低用户对课程价格的锚定值,同时为了页面美观,功能入口在页面底部,所以认知度不够
  • 此功能并没有激发转发欲望:佣金并不足以让用户有动力去转发,因为其产品使用核心是在于获取高质量内容,而不是依靠此获得金钱方向的利益。

当前思路:

  • 明确告知此项功能,预计会在公众号推文章解释;
  • 在相对精准的用户群体中发布一些消息,如小密圈圈主聚集地,产品及运营的垂直社区(知乎、pmcaff等);
  • 文案上引导用户认可此功能的价值,是分享给朋友有价值的内容,还可以领取优惠券,朋友进入过后不满意无条件退款。

这就是一个功能诞生的全过程,你居然看到这里,也真是耐心甚佳。

最后编辑于
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