工作中,我们不可避免的要和别人打交道,上级,同事,客户·······一个工作的完成,绝对不是一个人的功劳,而是一个团队,一个部门或者其他更多人的协同合作。
但是每个人的性格,年纪,经历各不相同,要所有人配合真的太难了。
我曾经因为一个活动,为了让所有人听从我的指挥,弄得自己心力交瘁,最后下来,不是活动让我疲惫,而是和这些人打交代,让我分分钟想逃跑。
不过在忍受了无数次的想逃跑时刻之后,我发现在“利用”别人的时候,还是有些通用的原则可以使用的。
1,赞美和欣赏他人
在称赞人方面,美国的历任总统们似乎都非常的擅长。
美国总统柯立芝是个沉默寡言的人,但是这位总统早上却会花时间赞美他的秘书。“你今早穿的衣服很好看,你真的是一个非常漂亮的女孩子。”虽然这位女秘书当时面红耳赤,不知所措,但是接下来她的心情却无比愉悦,工作也更加的努力认真。
美国另一位总统林肯,在他执政最黑暗的时期,带的军队18个月来屡遭失败,甚至有些参议院共和党议员叛乱,强迫林肯退出白宫,情况非常的恶劣,局势非常紧张的情况下,他依然知道赞美的力量。
当时他给他一直打败仗的将军写了一封信,那个局面下他可以用任何苛刻的语言,但是林肯的语气依然是委婉的,在信中,他首先肯定了这位将军的优秀才能,然后才委婉的指出了他的错误,这位将军读完信之后,没有觉得被冒犯,反而非常的感激,反思自己的错误。
每个人内心深处其实都是渴望别人赞美认同的,就连我们组那个最难搞的女孩,称赞她之后,她的工作效率也会大大提高。
所以,如果你想说服别人,就从赞美和欣赏别人开始吧。
2,间接委婉的提醒对方的错误
我们在真诚的赞美别人之后,喜欢拐弯抹角的加上“但是”两个词,然后是一连串的批评。比如我们经常会对下属说:“你这次活动做的很好,但是你的统筹能力需要努力。”
我们自以为我们的这种说话技巧很高明,在一段时间的确能收到好的效果,但是长久下去,如果下属意识到,每次的称赞之后,都会跟着一个“但是”的批评,或者他意识到你的称赞只是掌控他的一种方式,他就会开始怀疑称赞的真实性了,称赞的力量就会大打折扣。
其实只要我们换种说法,就能达到理想的效果。下次当我们的伙伴工作做得不错,但是有瑕疵的时候,或许我们可以去除“但是”而换成“你这次活动做得很好,我很高兴,如果你在统筹方面能够继续努力的话,我相信活动效果能更好。”我相信同事听了这番话,一定会非常高兴,而你的目的达到了。
间接的提出别人的错失,要比直接说出来温和得多,而且不会引起别人的反感。
3,认识到自己的缺点
每个人都有缺点也有优点,但是我们通常很容易发现别人的缺点,而忽视自己的缺点。尤其是职位高的人对于职位低的人,老员工对于新员工,很多时候我们都把承认自己的缺点当成是软弱无能的表现,我们怕承认自己的缺点,会被人轻视。所以大多数时候我们都隐藏缺点,尽量的表现完美。
但是试想一下,是那种高高在上不苟言笑的人,还是那种虽然有缺点,但是努力认真的人更讨人喜欢,我们愿意配合?
懂得“示弱”的人,并不是软弱的表现,我们也并不会因为他暴露了自己的缺点就轻慢他,相反很多时候,我们会觉得被对方信任了,觉得自己是特别的。满足了我们的自重感。在帮助他的时候,格外的卖力。
下次当你想批评新同事犯错的时候,不妨自嘲一句:“其实我刚进公司的时候也会犯错。”
4,不要命令别人
在职场中,当我们职位比别人高的时候,为了显示我们的权威,我们会习惯或者觉得命令别人是个好方法。我们不得不承认,用权威屈服别人,有时候的确更高效,但是在“说服”别人,真心实意,心甘情愿的帮助我们的时候,命令会起到反作用。
美国著名的实业家欧文.杨的传记作者曾经说道,在和欧文.杨相处的三年里,他从来没有听到过欧文.杨用命令的语气指使别人。每次当他拟完一份信稿之后,都会询问他的意见,“你觉得怎么样?”而欧文.杨总是这样回答:“或者我们这样措辞会比较好一点。”
如果你不希望你的下属是个不懂变通的人,给他自己去做事的机会,绝不告诉他应该怎么做,而让他们从错误中去积累经验。这才是一个优秀的领导该做的。这样保护了对方的自尊,也让对方有自重感,能够让对方不会反感,愉快的合作。
5,给对方留面子
不管是为了展示我们的个性,还是为了表现我们的能力,很多时候,我们都太急于表现自己,我们把自己要说要做的表现出来,但是却忘记了给对方留面子。
这点我深有体会,当时我组下有个成员,他做事没有规划,也没有积极性,平常的时候我睁一只眼闭一只眼,但是那天有个活动,他负责准备物料。我到了现场,比赛快要开始了,上级也在一直询问我进度,我一直积压的情绪爆发了,在当时很多人的情况下,我指责了他,让他下不来台。虽然后来我意识到自己的错误,向他道歉了,但是过了不久,他还是辞职了。
很多时候,我们为了自己所谓的面子,摆架子,我行我素,挑剔,恫吓,在众人面前指责孩子或者雇员,却从来没有多考虑几分,讲几句关心的话,为他人设身处地的想一下。
如果我们做事的时候,能够保全别人的面子,那么对方也会想办法保全我们的面子。
与人相处本来就是一件复杂的事情,但是好在同事不是朋友不是恋人,我们不必深交,而如果你学会了我上面说的这几点,我相信你在工作一定可以无往不利,左右逢源。
1,赞美和欣赏他人
2,间接委婉的提醒对方的错误
3,认识到自己的缺点
4,不要命令别人
5,给对方留面子