R（原文片段）
片段一大前研一，《即战力》，85页
“三大神器”的最后一个是解决问题的能力。杰出的解决问题的能力是具备即战力的表现，所有的企业都对这样的人才求贤若渴。因为对于所有企业来说，任何时候都缺乏能够解决实际问题的人才。
我还要重复一遍，在虚拟、无国界和倍率经济模式盘根错节的“新大陆”，只存在于实体经济的“旧大陆”的一切规则都是行不通的。
21世纪是一个不确定的年代。失业、自由职业者、少子老龄化、年金政策……国家也在不断地遇到各种前所未见的问题，并且对此束手无策。
无数曾经被唤作巨无霸的企业由于无法很好地解决问题而被市场扫地出门，进而销声匿迹。
原因很简单，这个国家的知识分子阶层和白领人群已经习惯于解答学校教育中那种具有固定答案的问题，而对于这个不确定时代的种种问题，却束手无策。
用过去成功的经验来回答时下的现实问题已然没有任何作用，“主意”这一词汇就凸显出其重要性。无论是有关企业经营的重大决策还是与国计民生相关的各种方针政策，都需要依靠独创的“主意”的例子，在这个国家中已经屡见不鲜了。
解决问题的第一步是，自己主动去发现“哪里有问题”，分辨“问题是什么”。以一种打破沙锅问到底的态度，反复探求某一问题的本质，这种“质问的能力”是不可或缺的。
其次，要细究问题产生的原因，并提出使用什么样的方法能排除对于这些原因的假设。在此阶段最为重要的是对于“为什么”的问题，以“会不会是这样的原因”给出自己的假设。
而为了使自己的假设成立，下一步就要进行验证。假设就是假设，不能以它作为解决问题的基础。如果实践验证了最初假设的不正确，那么就马上提出新的假设。这样才能找到问题产生的真正原因。
这就是解决问题的一般过程。也就是说，一个人是否具备解决问题的能力，其特征不在于是否能够在问题出现的时候给出自己的答案，而是能否用上述方式解决问题。
I（重述知识）
解决问题的能力是具备即战力的表现，新时代要有新主意。
解决问题的过程：
1、发现问题，探究本质
2、分析原因并提出对问题原因的假设
3、反复验证，最终解决问题
A1（激活经验）
孩子三周岁，每到睡前就要喝奶或者吃东西，试图跟她讲道理，但基本无效。
A2（催化作用）
1、发现问题
跟孩子的沟通为什么无效，怎样才能改掉这个习惯？
2、假设的原因有：
是否晚饭吃的少，
是否对奶嘴有依赖感，
是否睡不着无聊，
给孩子讲道理，并没有进一步的交流，倾听孩子的想法。
3、实践验证，跟孩子交流，倾听她的想法，睡前这段时间耐心的陪伴孩子，主要是想有人陪她玩，然后愉快的入睡。还在验证时而有效，认为她还是对奶嘴有依赖感。
