【主题】：非暴力沟通的要素
【片段来源】：拆解片段来自选马歇尔·卢森堡《非暴力沟通》P6
【R:阅读原文】
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面一一非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我着重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将抹子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
【I：用自己的话重述原文】
WHAT：非暴力沟通模式的四个要素：观察、感受、需要、请求。
WHY：借助飞巴黎沟通的四个要素准确地表达自己，能为沟通双方形成良好的互动。
HOW：
第一点：观察。客观地描述观察结果，不做判断和评估。
第二点：感受。表达自己由第一点的观察所引发的情绪，比如说开心、生气、愤怒等等。
第三点：需要。说明是因为自己的哪方面需要与对方的言行冲突没有得到满足，而引发了第二点的情绪感受。
第四点：请求。明确地提出对方做什么才能满足自己的需要的请求。
WHERE：任何需要和人沟通的场景都是可以的，刚开始的时候可以从家人、朋友、工作沟通频繁的人开始。
【A1：描述自己的相关经验】
清明节回老家，一般情况下，我都是和哥哥一家一起回去回去的前两天我给他打电话，问他什么时候出发，是放假的当天下午还是第二天早上，具体几点，结果他说：“不一定下午走还是第二天上午走，看情况吧。” 于是我就生气了：“你能不能有点时间观念？什么都要临时做决定，我怎么安排时间？”
于是搞得他也不高兴，他觉得一切都可以随遇而安的。
反思：，我做企划习惯了凡事都是有时间节点，而他是自由职业，很多时候是随性而发，我们两人的工作方式导致我们对时间节点有完全不同的理解，而这并不是什么不可调和的矛盾，通过适当的沟通就能解决。
【A2：我的应用（目标与行动）】
不出意外的话，我们关于时间的安排，在五一节的时候也会出现，如果他再说看情况的话，我可以这么说：“你刚才说的看情况，那就是有可能放假当天下午走，也有可能是第二天一早出发，也就是时间不确定（观察）。你知道我上班是不可以提前走的，如果你当天下午走，我要么就要提前收拾行李带着去上班，要么我就只能不和你们一起走，自己去买票，如果你是第二天上午走，那我就可以下班回去慢慢收拾行李，你这样不决定时间，我没有办法提前计划，我觉得很焦虑（感受），我需要明确地知道你的时间计划（需要），如果你现在也定不了，至少你明天早上8点以前给我说一下吧。（请求）”
