本书又名《点石成金》互联网圈非常有名的关于用户体验和可用性思维的书籍，也算是教科书的级别了。我曾在互联网短暂的做过6个月的用户研究，后来又回归传统行业继续做市场研究的工作。从用户的殊途同归角度来看，我从这本书中提炼到一些指导我日常工作的一些方法。
1 关于如何设置文本格式，便于用户扫描－－隐身到工作邮件、报告等
＃ 精心制作标题，激发读者对整篇报告、邮件，以及每一个段落的阅读兴趣
＃ 标题需要有正确的格式，一二三级标题需要区分字体大小和粗细
＃ 精简段落，你总能找到一个合理的地方把它们分成两半
＃ 省略多余文字，目标去掉一半的文字，甚至把剩下的文字再去掉一半
＃ 使用符号列表，就像现在一样
＃ 突出关键词语，但切记关键词语不要过多。
2 web导航栏与购物商场的组织商品能力－－轻松找到想要的东西
＃ 购物网站上的导航栏帮助用户快速根据分类找到目标，便利店超市的货架区域也同样有此作用，分类决定了消费者的选择范围。
＃ 在走访市场过程中可以着重看一下分类的问题，之前提到过卖场按品牌分类，便利店按品类分类。是否会有产品不好找的体验？
＃ 同时需要注意哪些产品的冒充分类，比如常温乳酸菌在加热柜中，冷藏柜中等。
