原文链接：Explaining UX Design To Your Team

原文作者：Rosie Allabarton

不同于在初创或中型团队中的其他角色，UX设计师的作用仍然不清楚，因为这个领域仍是新颖，所以你可能是你团队中的第一个UX设计师。

如果你是创业公司的新员工，你的第一个挑战可能就是向其他成员解释你的角色，以及你将会给公司带来的价值，增加客户留存，并让用户再次访问你的站点。

你不仅会困惑你在团队中的角色是什么，还有UX设计是什么，尤其是它与平面设计，UI设计，以及web开发的区别。

这篇文章的目的是告诉你，如何与你的新团队谈论UX设计，以及如何从外行人的角度，向你的团队解释你和UX的角色。

什么是UX？

这很明显是吧，你是一位UX设计师－你住，食和呼吸UX设计（你的朋友们很可能也是这样）。然而，如果你搬到一家新公司，成为他们的第一位UX设计师，你需要做一些解释，你的工作第一次看起来可能会有些神秘（“等等，你不做平面设计吗？”）并且困惑。（“为什么新的设计师要面试人？”）

UX设计仍然是一个相对较新的领域，许多企业才刚刚意识到，他们需要支付给你薪资，如果他们想要成功的吸引并留住更多客户的话。

引起困惑的可能是:UX设计这个名词。对于许多人来说，“设计”这个词与创造力有关，色彩以及图形，而它的真谛在于功能，以及背后使产品的体验更适合使用他们的用户的过程。

了解目标客户是谁，以及如何使他们的体验与你的产品保持一致，或是“令人愉悦的”。这就是UX设计团队的责任。因此，功能和“可用性”应该在你的产品列表中排在更前的优先级。

如何向你的团队解释？

一个UX设计师希望用户能够完成他们的目标，并且能够通过最简单并且最愉悦的方式。首先，这意味着了解想要使用你的产品的用户是谁，或者是谁在使用相似的产品（这些你都可以通过用户研究发现），让他们的需求和期望能够被满足。

接下来，UX设计师关心的是如果尽可能的让这些人，能够达到他们的目标（这里包含了可用性，信息结构，直观的导航，测试等）。一旦实现，网站的业务目标也就实现了－用户购买了产品或分享了邮件。很简单，对不对？

UX设计是什么？

新团队中勇敢（诚实）的成员可能会提出这个问题，下次同事问你的时候，你就说出准备在舌头下的答案：“通过提升可用性，可达性，在愉悦中提供用户与产品的交互，提升产品满意度的过程。”－Wikipedia

你可能会想着把自己带入到情景之中去，并且简化。举个例子：

“UX设计的目的，就是让用户对产品的体验能够做到极致。我们想要让那些对这类产品感兴趣的人能够吸引过来，并且一旦他们来到这里，确保他们从首页到购买产品的这些环节能够尽可能的简单，有趣。”

如果他们有更深远的问题，你可以指向他们去下面这些出版物和有影响力的人，在那里可以挖掘出一些更加深入的概念。

-UX Magazine

-UXBeginner

-UXReview

-Smashing Magazine

-CareerFoundry

UX设计师的角色包括什么？

解释你如何为公司带来深刻的印象比定义UX设计本身还难。当谈到你的角色时，能够帮助你的，就是阐述你的过程。还有一些帮助团队其他成员理解你做了什么，但这也意味着他们可以快速的识别这些领域，不过需要一些专业知识，了解会在哪些地方与你合作。

常用的用户体验设计流程可能看起来像是这样：

用户研究

用户研究是每个UX设计师产品设计的出发点。用户研究能够告诉我们用户的目标，动机，和需求。啊、它也向我们展示了他们目前的导航模式，在哪里会碰到哪些困难，更重要的是，他们与这种产品交互时的感觉。

用户研究是如何进行的？

访谈－通常是一对一的交流或是与Skype聊天会话交流他们的需求。能够很好的深入了解个人的看法以及对产品的感觉。

在线调查－这个方法允许你在特定的主题下，去从不同用户搜集大量的数据。

创建角色－目标角色不一定是一个真正的人，可以是一个假的人物有许许多多的用户特征。从真实的用户搜集的数据可以建立一个典型的用户。当你设计你的产品时，使用这个角色你可以更容易地想象用户的思维和行为。

用户测试（改进现有产品）－在用户体验产品时，你可以通过观察，采访用户来得到很多的好点子。它可以帮助用户说出他们为什么这么做的动机，所以你可以得到一个洞察他们思维的过程。

设计

你产品的设计围绕功能以及可用性，而不是色彩和图片（这些都是之后由视觉设计师建立）。建立在你的用户期望研究，了解他们的目标是什么，以及他们如何操作系统，功能和可用性总是放在第一位。

设计中会涉及什么？

信息架构－这个页面上地址内容的层级结构，哪些是用户最需要看见的，何时被看见。举个例子，大多数的用户都期望在页面的顶部又一个搜索栏的图标。由于这种预期，许多公司都会把搜索栏放在页面的顶部。

线框图－线框图是连接用户与页面之间的导航。这是一个过程，包括绘制页面的基本元素，页面上的元素英国是让用户流尽可能的顺利。

原型的工具使用，可以是InVisionApp。UX设计师在线框图的设计阶段时，可以创造相对快速的原型网页。这使他们测试前能够让用户对原型进行实验，可以节省大量时间和金钱的修改花费。

用户测试

UX设计师也做测试，因为它允许他们来提升原先的产品或网站设计，并在设计审查阶段进行测试。

什么样的过程是用来进行测试？

可用性测试，这是UX设计师来通过真实用户测试检验产品。它可以通过观察用户与产品的交互，或者问他们问题，观察他们之间的交互方式，这是最有效的了解产品是否满足用户目标的方法。

远程用户测试－类似于可用性测试，远程测试时，测试并没有与UX设计师在同一个地方进行，远程测试可用通过Skype，或者其他在线方法完成。因为远程测试可以压低成本，得到更多的用户样例，所以也会去做。

A/B测试－当给用户发送了相同产品的两个版本，UX设计师可以看出两个版本的用户表现更好。

实现

无论是在创业或是更成熟的公司，你将会与开发人员密切合作，达成项目的最终目标。这些编程向导将会努力将你的设计想法变成一个真正的工作网站。你如何处理这之间的关系将决定项目的成败。

你将会和谁一起工作？

给你的团队一个他们可以期待的idea，在团队中找出那些你将会合作的成员：

项目经理－概述了项目的目标，执行时间，资源，预算。

UI设计师－设计视觉界面元素，用户与网站交互完成的操作。

web开发者－通过你创建的设计建立站点，确定可行性，给定时间表。

销售人员－通过将关键用户角色的信息给营销团队，这样你的产品内容就可以接触到更多想要购买的用户。

你不会做什么？

在你被要求去修复网站bug之前，最好去界定你的工作边界。减少其他人误会你的角色将会减少很多的误会。这也会让你的同事不会触及到无关的项目内容。

一些你可能会提到的UX设计不包括的内容：

平面设计

编程

内容创作

客户服务

你的角色会给团队带来什么价值？

如果你不创造美丽的图形或者是建立快速响应的页面，你真的能给团队带来真正的价值吗？这时候你就需要解释你的研究结果，设计和测试过程。

提高转化率，用户研究会展现产品的用户角色。这意味着营销，网站和广告内容可以根据这些来吸引潜在的客户，因为寻找产品的人会接触使用你的产品，而不是其他竞品。

客户留存，当一个用户可以快速，轻松的在你的网站上达到他们的目标时，他们会一次又一次的回来。他们没有必要再去另一个网站，你的网站更了解他们的行为，是他们的导航和交互如此的顺利和愉快。他们能够通过愉悦的方式得到他们想要的东西－他们自然就会留下来。

用户推荐，很少会有比用户口碑推荐更有价值了，用户会很高兴并自然的推荐给他的朋友。一个伟大的用户体验将确保你的客户想要分享给大家，这是你可以得到的最好的广告。