遇到面料问题时要特别仔细接待,及时了解问题,根据顾客的反馈和情绪适当的进行解决。解决此类问题时一定先让顾客倾诉完,切不可急于掩盖自己品牌,造成投诉转型,即使遇到强势的顾客,也要以礼相待,引领顾客解决问题。
面料问题或者洗涤不当产生的投诉
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