一、解决问题的sop
1、明确和理解问题
2、拆分和定位问题（KSF）
3、提出解决方案
4、总结复盘
二、明确及理解问题
1、找出问题点
2、确立目标
3、明确资源
三、定位和拆解问题（80%）
问题为什么复杂？那是因为涉及多个维度和变量
1、定义元问题
2、公式化拆解问题
四、拆解问题的方法
1、假设驱动（重点）
比如你被发了好人卡，但是一直苦恼找不到原因，那我们就假设是因为你长得不够好看，然后去证明或证伪。
2、搭建问题树
3、如何将问题拆解到底
1）穷尽法（MECE）
2）横纵对比看数据
3）平均数掩盖的真相
五、提出解决方案
1、MECE的综合运用
2、饼干厂法
3、总结
最后豪哥推荐：《金字塔原理》，助你理解MECE原则。
