大家好,我是增效快手,曹卫华!
当海水褪去,才发现谁在裸泳。
这是一个最坏的时代,竞争太激烈,整体经济环境也不好;这也是一个最好的时代,新的需求、新的机会有很多,只是你一脚才进去发现,赢得机会也不容易。我们面临着价格战的厮杀,客户的要求也越来越高。企业现在不转型,难;转型升级,也难!如何打造内功,才能在海水褪去时,还能从容应对?
转型升级,是为了能够活得更久一点,为了能够可持续发展。之所以转型难,是因为我们大部分都是看表象,所以会跟风,所以会迷失方向,难以取舍,难以抓住机会。企业要赚钱,要持续发展,需要看表象背后的本质,看到企业盈利模式的底层逻辑。
今天,卫华老师给大家带来的是经营之神王永庆卖大米的案例,解密老板必懂的三种盈利模式:差价模式、服务费模式、平台化第三方收费模式。
一、差价模式,引客流增规模。
1932年,王永庆刚创业时,就在自己的家乡嘉义开米店。当时一个镇上已经有30多家米店,竞争很激烈。王永庆当时资金不够,所以店面不在临街的闹市口,而是在稍微偏僻一点的小弄堂里。
刚开始上面的客户非常少,所以就由坐销改为行销,让伙计挨家挨户上面推销,但是成效甚微。王永庆一筹莫展,就在想我能为客户多做点什么。当时的大米,里面有很多麸皮和砂砾。王永庆就安排伙计挑灯夜战,将米粒中的砂砾挑出来。
渐渐的,客户的口碑就传出来了,说王永庆的米干净,直接回家淘一淘就可以做饭了。于是,上面的客户就越来越多。这个阶段,王永庆用性价比和省力,吸引了大波的客户。但是仅靠这一点,是很难成就未来的商业帝国的。
二、服务费模式,用价值涨价格。
服务1.0:王永庆某一天发现,上门买米的大都是老年人,腿脚不是太利索,所以就安排伙计送货上门。伙计上门,会随身带一块白布,缸里的陈米倒出来,将新米放入米缸,然后将陈米连同白布放在新米上。就这样一个举动,就不会让陈米坏了一缸米,而且还暖了客户的心。
服务2.0:王永庆还让伙计送米的时候,跟客户聊一聊,掌握一些客户数据:家里几口人,有啥爱好,饭量多少,还有啥需求等。每家每户会建立客户档案,当客户的米不多了,就会有伙计电话问是否需要送米,客户自然很惊喜。渐渐的,王永庆就占据了客户的米缸,而且客户还倍感舒心,形成了依赖。这个时间,米价稍微高一点,客户也能接受。
所以说,服务费模式,不是无畏的服务;而是服务可以增值,同时还能积累客户数据,为未来的平台化打下有粘性的客户基础。
三、平台化模式,用技术撬动数据增值。
当王永庆掌握了大量有粘性的客户,同时也掌握了大量的客户多维客户需求时,他就开始做异业联盟,整合资源形成平台,为客户提供多维的服务,比如黄豆、黑米、芝麻等。
很多企业认为做了一个APP,就是平台型企业了。其实平台化模式,需要综合技术解决方案:人、财、物以及各种关系的整合技术。同时,有大量的活跃的客户数据,才可以形成平台化效用。
看了王永庆卖大米的例子,你也可以对照下:我们企业现在靠什么赚钱?未来又将靠什么模式赚钱?
差价模式,规模增值;服务模式,服务增值;平台模式,数据增值。一步步走好了,再活五百年!
【文章结构设计】
1、问题呈现勾痛点:从外部大环境、竞争环境和企业内部环境,看趋势、看竞争、看内功,转型升级难!
2、原因分析:表象与本质,引出底层逻辑;
3、解决方案:递进式。用一个案例,贯穿三种模式;
4、查:现在和未来,靠什么模式赚钱;
5、爽点结尾:金句,点题。