上午送女儿去图书馆。
下了车后,离上课还有很长的时间,不用着急。
女儿却走得很快,有一个上坡,我跟不上了,因为我的脚踝受过伤,每到上坡的路的时候,我都走得很难受,快不起来,喊女儿:不要走那么快,我跟不上了。
女儿装没听到头也没回,继续很快的走在前面,没有停下来的意思。
前段时间,办公室的小男孩,晚上总是搞到很晚,白天上班不仅会迟到,还在打瞌睡,跟他说:晚上不要很晚才休息,不要一上班就迟到。
嘴上答应的很好,第二天依然如此。
上个月,客户有一批产品被投诉了,以为是我们的原因,检查的结果是采购的原材料出了问题,在与客户沟通的时候,讲了这个问题,客户还是一脸的不相信,我说:我没有骗你,也没有要推卸责任的意思。
但我发现,我不这样说还好,说完了,客户表现出来的神态是更加的不相信我检查的结果了。
为什么我用这样的方式说话,一点都没有达到我想要的效果呢?
后来我是如何做的呢?
我见女儿不听我的继续在快走,我说:站在那儿等一下我。
这下女儿听到了,停下脚步,转过身来,对着我笑。
我对办公室的小男孩说:晚上早点睡觉,早上早点来上班。
小男孩到目前为止没有再迟到过。
至于那个客户,我对他说:你先喝杯茶,我再去现场确认一下,等一下我再向你汇报结果。
其实我并没有去现场,确认的原因本就没必要再浪费时间。
而是去洗手间抽了支烟,打了几个电话,大概半个小时左右,我回到办公室坐下,对客户说:我确定是原材料的问题,我说的是实话,请相信我。
客户说:好,我打电话给原材料供应商,让他们派人来解决。
奇怪吗?
我所表达的是一样的意思,当我用前一种否定的语式时,达不到我想要的结果,可是我转为用肯定的语式时,效果马上就显现出来了。
这是一个小巧门吧,当你要别人听你讲时,就告诉他你要的是什么,而不是叫他不要做什么。
你可以试一下哦。
………文章完………