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关于作者:
[美] 琳达·拜厄斯·斯温德林(Linda Byars Swindling)
媒体专家、演说家、谈判专家和战略顾问。
琳达是执行力发展公司(Journey On)的总裁,该公司的客户包括大都会人寿、爱立信和美国心脏协会。此外,她还是谈判和高风险沟通方面的权威。著有多部作品,包括《经理人高绩效手册》(The Manager’s High-Performance Handbook)和《阻止爱抱怨的人》(Stop Complainers and Energy Drainers)
🍃01 明确提出自己的请求走出了不做声的舒适区
让人们犹豫或者不愿意提出请求的原因主要是以下几点:我会给别人添麻烦、我会让自己难堪或者在别人看起来很傻、我会被拒绝。提出请求会打破默不作声的舒适区,对个人而言也是一种挑战,敢于面对提出请求后的结果本身就是一种勇气。
🍃02 提出自己的请求降低了沟通成本
没有人是你肚子里的蛔虫,知道你在想什么,需要什么。有过带孩子经验的人都有体会,孩子会说话以后就好照顾多了,因为冷了,热了,哪里不舒服孩子可以说出来了,这比1岁之前纯靠观察和猜测好太多了。成人的世界同样,明确提出自己的请求可以避免他人的猜测,节省沟通成本,对彼此都有好处。
这一点上,我们既要继承祖先的优良传统,学会察言观色,掌握从细微处识人的本领,也要会明确的表达自己,避免不必要的猜疑。
🍃03 提出请求,表达自己的态度,让他人更好的了解你,你也刚好的感知身边的环境。
我们在生活,工作,情感等每个情景下的表现都不同,如果你敢于提出要求,让别人知道你的底线和需求,更容易能创造出相对公平的环境。时间久了,发生在你身上的“不公平”也会减少。另外,如果你不问,永远也不知道问题的答案,你对周遭的一切还是模糊的。提出请求的最大价值在于,你可以得到答案。这些答案能够帮你节约时间,避免过多思考,不用不停地猜测在你心中悬而未决的结果,轻装上阵。
🍃04 如何提合理的请求
合理的请求更容易被接受。我们需要怎样做呢?
(1)提出请求之前,通常都有一定的交流,交流中我们要多做事实的陈述,表达自己的感受,而避免评判和苛责,这会使我们的请求建立在一个相对客观平和的基础上,从而更能被接受。
(2)几乎所有人都只愿意执行任务,但不愿意承担思考和做策划的责任。因此,在明确目标上,避免给他人制造额外的负担。比如,如果你让对方花费精力来解读你的请求,甚至还想让对方为你的目标出谋划策,多半会被拒绝。语意不明、内容不详、逻辑不通的请求会让人失去安全感,降低别人提供帮助的欲望。在态度上也切记不要扭扭捏捏或者讨价还价。