《逆商:我们该如何应对坏事件》这本书由保罗·史托兹教授所著。他经过多年研究,提出了一个全新的概念,就是逆商(Adversity Quotient)。什么是逆商呢?逆商简单来说,就是应对挫折时的反应。相对于智商和情商,智商并不能作为衡量一个人是否能够成功的唯一纬度。并有大量的证据表明,大多数人即使拥有较高的智商,在一生中也依旧碌碌无为。同时丹尼尔·戈尔曼博士提出了人的情商比智商更重要。情商反映出了一个人体恤他人、延迟满足、控制冲动、自我觉知、坚持不懈和与他人有效交流的能力,证明了生活中情商比智商更为重要。但情商的概念涵盖太过广泛,没有有效的测量方法,也没有明确的学习方法。而逆商是在智商和情商差值不大时,决定一个人是否能够成功的关键能力。
对于逆商的研究,史托兹博士借鉴了众多顶尖学者的研究调查,以及超过了500份的研究报告。不仅吸取了认知心理学、心理神经免疫学和神经生理学三大学科知识,还包含了各种实践观的两大基本组成部分:科学理论和实际应用。它可以用于理解和提升个人、他人和组织成功的各个因素。
书中用了一个章节,分别讲解了支撑逆商的三大支柱。认知心理学、健康新论和脑科学。
认知心理学主要探究了习得性无助对于人们行为的影响。20世纪塞利格曼博士做了一次电击狗的实验。他把狗分为A、B、C三组。A组被背带帮助并接受轻微电击,他们可以用鼻子去按控制杆,让电击停止;B组的购也是被同样的背带绑住并同样受到电击,但他们无法让电击停止;C组的狗只是被背带帮助,不受到电击。第二天,塞利格曼进行试验的第二阶段,他将这些狗放置在一个开放空间,同样继续电击试验。A组的狗和C组的狗很快就逃离了,摆脱了电击,而只有B组的狗,他们躺下来无言啜泣,没有尝试逃脱。因为它们学会了无助。这就是习得性无助。此后,科学家还发现,猫、鱼、狗、大鼠、蟑螂、小鼠和人类都能学到这一特性。作者史托兹教授认为,习得性无助让人很难从挫折之中成长起来。因为他们在一次次无助的循环中,削弱了自己对事件的掌控感。
健康新论探究了坏事件对于我们身心将康的影响。一些医生认为身体和思想当做两个独立的个体,但事实证明,对生活的掌控感,在人们的情绪和身体健康上起着至关重要的作用。有掌控感的人比没有掌控感的人更积极、快乐,甚至活的时间更长。同事科学家在实验中发现,给老鼠注射一定量的癌细胞,然后把老鼠分为三组,一组让其学会掌控,一组学会无助,另一组是对照组。无助组的患癌几率是掌控组的2.5倍还多。这个实验证明了,掌控感的缺失直接影响癌细胞的扩散,甚至还会引发癌症。
脑科学一节对人们行为习惯进行了剖析。作者找到了神经生理学的负责人马克·努维尔博士,问他“养成习惯需要多久?”努维尔博士回答:“你学了多久才知道不要去碰热炉子?”“大概一秒钟。”作者回答,“其实,是100毫秒。你在碰到热炉子时,大脑内会发出响亮的警报,立刻让你意识到自己的手放在哪了。”努维尔说。响亮的警报来自于你大脑中的基底神经节(一个潜意识、无意识的区域)的潜意识思维模式,然后传递到大脑的意识区,也就是大脑皮层。所以,如果警报足够响亮,你瞬间就能养成一个习惯。
我们在养成一个习惯时,学习的过程发生于大脑皮层的意识区。当一种新的思维模式经过反复实践,久而久之就会进入大脑的潜意识区域,也就是基底神经节。把一件事情做的越多,这件事就越会变得无意识和潜意识,并随着时间的推移而强化。
书中还对于逆境的来源和对人们的影响也做了系统化的说明。而如何衡量逆商和应对方法是本书的核心内容。衡量逆商的方法,作者给出了一个模型,就是CORE四维度。它可以用来测量个人、他人和组织的逆商水平。CORE代表着四个单词的首字母,分别是:control (掌控感)、ownership(担当力)、reach(影响度)、endurance(持续性)。
掌控感探究的是,你觉得自己对不利的事件可以掌控多少?这里的关键字词是“觉得”。因为对于某个特定情形的实际掌控力是几乎测不出来的。你可以理解为,掌控感的多少,其实来自于你是否拥有乐观的心态。要想拥有掌控感,首先就要坚信“任何事情都能做到”。
《活出生命的意义》的作者,维克多弗兰克尔在奥斯维辛集中营里,面对极端的环境。身为囚犯的他都比对他施以酷刑的警卫拥有更强的掌控感,因为弗兰克尔可以决定如何应对。即使身处最糟糕的境地,也总是有一点可掌控的部分,希望和行动也正是由此产生的。
担当力是指你在多大程度上会担起责任,改善现状。低逆商的人往往推卸责任,就是我们常说的“甩锅”,而不是尽快采取行动去解决问题。而高逆商的人更愿意从自身的错误中吸取教训,愿意承担困境所产生的后果,通常不管事情的起因是什么都会这样做。这种担当力促使他们采取行动,让他们比低逆商的人更有行动力。
影响度是探究逆境会为自身生活带来多大的影响。逆商较低的人会把坏事看待的过于严重,把逆境蔓延到生活的其他方面。纵容这些事情蔓延开来,耗尽你的幸福感和平和心境。小题大做就像山火一样,可能很危险,如果不加制约就会造成重大损害。也就是我们常说的“内耗过大”。相反,高逆商的人,会运用理性把问题固定在问题本身,更容易采取有效积极的行动。
持续性探究的是两个问题,第一个是逆境会持续多久?另一个是逆境的起因会持续多久?逆商较低的人会认为逆境的起因或持续性就算不会永远存在,也会持续很长时间。这里的思考目的是,你要用有力的证据来证明逆境和起因的持续时间。如果你已经开始有效的回复掌控感和加强了担当力时,问题是不会持续过久的。高逆商的人会很快从逆境中走出,他们拥有乐观的心态,认为一切事情都可以改变,他们思维清晰、内耗更低,勇于担责并很快的采取行动,任何逆境都会很快走向好的趋势,这不仅有助于你解决眼下的问题,还是一种良性循环的能力。
在逆境中如何思考和行动,书中也给出了明确的工具。即LEAD工具。LEAD是质疑以前的模式并有意识地构建新的模式。LEAD分别代表的是listen:倾听自己的逆境反应、explore:探究自己对结果的担当、analyze:分析证据、do:做点事情。
Listen:倾听逆境的反应。我们在日常生活中主动、有意识的去发现逆境的出现。随后运用CORE四维度,判定你的反应是高逆商反应,还是低逆商反应。在结果的基础上强化优点,质疑缺点。
Ecplore:探究自己对结果的担当。当一件坏事发生时,你是否愿意承认错误,但是你不会对坏事的结果做些什么。但即使这件坏事的发生不因你而起,你也有责任做些什么。如果你觉得一件事情你不会负责,就不会采取任何行动。这里所谓的担当不是意味着过分的自责,而是要解决问题或采取行动。
Analyze:分析证据。这是一个简单的质疑过程。审视、质疑并最终摆脱自己逆境反应中的消极部分。有什么证据表明自己对逆境无法掌控?有什么证据证明逆境一定会影响到生活的其他方面?有什么证据表明逆境必然会持续很长时间?这需要的是界定问题的理性思维,你所列出的证据必须是真实可靠的。
Do:做点什么。有很多有关提高自我和提升表现的项目一开始就让你采取行动。但是,问题在于你在遭遇逆境时,可能往往并没有准备好要采取行动,如果盲目行动,很有可能是徒劳的。你需要明确问题的解决步骤,最好写下来,利用轻重缓急进行排序和行动。同时也要明白,什么样的行动是有积极的、改善意义的。
比如,书中有一个案例。一个母亲的孩子命丧酒驾司机之手,如果有人让她立即行动起来,那么她的第一反应可能会是去伤害那个司机,或是做出更加恶劣的事情。但她首先做的是哀悼孩子的惨死,在她做好准备后,才决定采取更加有建设性的行动。她下定决心努力让其他的家长不要经历这样难以忍受的痛苦,他成立了反酒驾母亲协会。通过这样一个团体,推动了相关法规的事实,加强了法律对酒驾司机的惩罚力度,挽救了无数的生命。
以上就是分享书中的内容。如果有兴趣可以买来看,毕竟会更系统一些。
我在豆瓣评分中查了一下这本书只有7.3分,评分不敢恭维。但我认为读书不是一件功利的事情,人生也不尽都是效率。任何的文字都有可能是你厚积之后薄发的引信,哪怕只是某本书中的某一段文字,只要能给我们带来启发,就已经是一件难能可贵的事情了。另外我在这本书中,对于逆境也有了更加系统的认识。我们其实从出生起,逆境就已经接踵而至了。从学步说话、学习考试、再到工作恋爱和结婚教子,经历了无数的摔倒和爬起,但没有把我们击倒。我们自身其实本就拥有翻越逆境的能力,需要通过学习来激发出我们内心的潜力。书中的工具模型只是一个抛砖引玉,而真正不断攀登的还是自己,虽然我们没有办法选择如愿的环境,但我们可以选择成长。如果你正被世界痛吻,那你千万不要报之以歌,因为只有不认输,你才永远不会被打败。