这篇接昨晚文章:运营 | 一个优秀的运营,到底需要多懂“产品”(上)
第三,懂得某些产品的逻辑、架构,甚至能够粗略对于实现成本有一些评估之后,会有助于大大降低你与产品经理和研发之间的沟通成本。
我们都知道,在广大互联网公司内部,经常存在着各种产品被运营坑、运营被产品和研发蒙骗了的段子。
比如说——
运营:我们要做一个活动,很简单的……这么简单后天能做出来吗?
产品&研发:&……%¥#……&
又比如说——
运营:我们要做一个活动,大概想这么搞,你们评估一下这个东西多久能做出来?
产品&研发:你这个目测至少要一个月才能做出来啊。
运营:啊,这么久?为啥呀。
产品&研发:哎呀,这个是技术问题了,反正说了你也不懂。
运营:*&……%¥#@
其实,类似这样的尴尬,假如运营能够有一些常识,对于产品方面的实现逻辑和成本都可以做出一些预估,甚至可以跟产品和研发讨论一些实现问题的时候,这样的尴尬是完全可以避免的。
试想一下,假如产品和研发跟你说需求实现不了的时候,你可以义正辞严地回复:怎么就做不了!这样这样这样不就行了吗。你看,prd在此,拿去看!看完有什么问题再统一回复我吧。
这该是一幅多美的画面……
以及,假如运营能够理解更多产品和研发层面的实现逻辑时,也会有助于你的思考更加缜密,大大降低与对方之间的沟通理解成本,成功赢得产品和研发伙伴们的好感。
试比对一下以下两种表达——
运营A:产品,我们准备要做一个“买得越多就多送用户礼品”的活动,你来帮我们想想怎么实现吧。
运营B:产品,我们准备做一个促销的活动,这个活动想通过“当日下单随机送礼品”的方式来实现,我们目前有3种礼品可以拿出来送,我想了下,是不是可以这样实现——订单尾号为5就送礼品1、尾号为8送礼品2、尾号为3就送礼品3,你来帮我们评估一下这个需求靠谱不靠谱?
感觉一下,运营A和B,哪一个更容易受到“产品汪”和“程序猿”们的认可和喜爱?
第四,深刻理解“产品”工作的本质。包括MVP、精益、敏捷、“少即是多”等产品理念和工作方法之后,会有助于你用最合理的方法去推进很多工作的开展,能够在整个业务链条中发挥更重要的作用,以及某些时候在与产品的话语权争夺中占据主导地位。
产品的本质是什么?我的合伙人,三节课CEO Luke曾经给出过精辟的总结:所谓产品,无非一个横向和一个纵向,其中横向是业务流程,纵向则是信息架构。
所以,无论产品还是运营,最终的核心目标,都是围绕“打造一个长期稳定、可持续的业务流程,并不断优化、调整及放大它的价值,从中获得更多的收益或回报”来展开的。
在很多公司内部,产品的话语权往往要更大,就是在于产品天天要思考业务流程的梳理和关键环节上的信息组织,因此想得比运营要更深入具体,从而在讨论关键业务的时候,会给出更多有价值的思考和判断,这时候,运营只能沉默。
但在很多公司内部,当运营可以更好地理解业务、也离业务链条更近、思考也更深入的时候,是会更容易拿到业务环节中的话语权的,这时候,一家公司内的分工关系,就变成了运营主导、产品配合和实现的模式,典型在很多电商类的公司比如京东内部,都很容易看到这样的关系。