近两年因为受疫情影响,越来越觉得现在过年,少了年味。不管是在城市里还乡村里,大家吃完饭之后,就是在玩手机、抢红包,和小时候那种欢乐氛围迥然不同。
那年味到底是什么?
记得作家冯骥才说:年味就是全家团圆的喜乐气氛,就是家家户户都贴上喜庆对联迎接新春,庆祝新的开始;就是满大街挂满了红灯笼,充满了祝福话语的那种气氛,这就叫年味!
喜庆的春联,炮竹声声,逢人祝贺,这些元素,营造出一种浓浓的过年氛围。这种年味,就会不由地激发买年货,回家团员,过新年的愿望。
这背后,折射出的就是人们消费中的场化效应。
场化效应是指一个个体,本身没有特定的行为与情绪,一旦进入某个群体,或在某个场所中,不由自主地会被这一群体产生的心理场所磁化,从而产生某些与这个群体或场所相符合的行为与情绪。
我也见过一些专门做会销的,他们就特别精通如何制造销售场,通过背景音乐、故事讲解、客户见证等,形成强大的销售气场,让人不由自主地去买单。
简单的理解,场化效应就是在不同的场所,不同的氛围,受到不同的气场的影响,人们的行为会有不同。
有位销售大师说:营销,就是营造一种易于销售的氛围,用氛围去无形间影响客户的购买。你要制造一个大家都在买买买的火爆场面,通过场化的力量,激发客户的消费欲望。
那么,在我们的营销过程中,如何运用场化效应,设计一个让客户买买买的“销售气场”呢?
1.场景布局
不知道你有没有留意,每到逢年过节的时候,各大商场都会费尽心思把整个卖场布置得具有强烈的节日氛围。像灯光、宣传海报、周围道具摆设、背景音乐等都比平时要花很大的精力。而这些布置的最终目的,都是要营造让消费者产生购物冲动的场。
在之前的《内容营销100分》中我们曾提到过这样的一个案例:网易曾经在杭州包下一列地铁,在整个地铁上,贴满了从网易云音乐精选出来的高分评论。那些为工作辛苦奔波的年轻人,在这趟地铁中,在无数的评论里找到情感共鸣,这场在地铁中布置的场化营销,为网易云音乐带来了无数的粉丝。
无论线上线下营销,我们都需要精心布置一个可以激发客户购买欲望的场景。
线上商家,一般都会在产品描述中加入精心筛选过的模特使用自己产品的场景,通过模特使用这些产品的场景,打造出一个吸引客户买单的气场。
因此,在营销中,需要用心布局场景,通过产品使用场景、节日促销场景布置等方式,形成强大的气场,激发客户的购买欲望。
2.氛围营造
场景布局是在视觉上给客户强大的气场,那么氛围营造就是从心理层面,影响客户的购买行为。
很多参加过会销的小伙伴们都会知道,在会销现场,从现场音乐、会销师的氛围营造,都会让人不由自主地掏钱购买。
就像去参加一个车展或者到了某个房地产营销中心,你经常会听到: “恭喜某某业主喜提爱车”或“恭喜某某业主签约,并抽中价值3888元的奖品”。当你在现场听到这些提示语,你是不是也会不由自主地产生购买的冲动。甚至有些网友买了之后回想起来,会觉得:一定是当时吃错药了,居然买了这个产品?
在现在打造氛围最带感的发明就是:弹幕。B站就是依靠二次元和弹幕文化走红,通过弹幕表达自己的观点,进行交流,营造出了一种“你不是一个人在看节目”的良好氛围。甚至一条弹幕,也会引发无数讨论,进而形成了独特的弹幕文化。
因此,B站也成为不少品牌商营销的圣地,品牌方可以借助弹幕有效引导用户的评论交流的气氛,让品牌内容与用户形成强互动。
纪录片《我在故宫修文物》在央视播出时实际并没有引起太大的社会反响。在B站播出时却意外走红,收获百万流量,纪录片中的馆长、修复师都圈粉无数。
因此,我们可以通过文案、主持人引导、弹幕互动、滚动条播报等方式,营造出强烈的购买氛围,用这种氛围促使客户买单。
3.造节营销
天猫的双11、京东的618等购物节,开始的时候参与的人并不多,现在商家们基本上都会参加到这场盛大的造节营销活动中。
人们潜意识中对节日有着根深蒂固的认知:节日会比往常要热闹,就等于多买东西,多消费。所以,每一个成功的造节,都是运用场化效应去影响受众主动参与其中。
比如慕思床垫,在每年的3月21日——世界睡眠日,都会发起“321慕思睡眠狂欢节”,就是通过节日宣传造势,形成良好的促销氛围,促进线下门店的销售。
造节可能只有大品牌才能玩得起,对于中小企业来说,可以设定一个特定的时间,提供促销与优惠。比如推出会员折扣日,很多的线下门店都会搞“8号、18号、28号”为会员优惠日,全场8折优惠等。通过设定会员优惠日,向客户大脑植入优惠信号,激活客户占便宜心理,促进客户购买。
所以,我们可以通过造节、或设定会员折扣日,打造具有仪式感的促销活动,通过节日或优惠日的氛围,激发客户的欲望。
努力从场景营造、氛围营造、节日气氛营造几个方面下功夫,可以帮助你更好的运用场化效应,塑造强大的“销售气场”。