培训,是企业最大的福利。这件事,我深有体会。
毕业后的第一份工作,属于销售公司的运营工作岗。销售公司,必不可少的便是产品培训。各个类型、各个维度以及各个职级,均有大量培训课程。围绕产品的训练——授课、分享、考试、拓展训练等,给了基层导购员充分全面的知识输出。
那时候,我们运营也会努力创新——开展了服务老顾客、增强老顾客体验感的专属售后服务项目。导购员会联络所有老顾客,关怀购机后使用、调整、摆放等一系列行动,开展以后可增强服务满意度,让顾客充分感受到品牌的归属感。虽然项目被总部青睐并统一深度管理了,论起来,我们作为项目最初的实践者,还是非常荣耀自豪的!
这个项目,做了大量的内外勤培训与监督。分公司全员,也都会安排上门面访家电老顾客,询问使用感受,协助调整色彩等设置,如有遥控器等损耗品立刻着手免费换新。
如此用心得全面服务,收获了大量老顾客的认可,口碑有了质的飞跃,远超同行品牌!同时,也收割了大量的转介绍。
服务——各行各业都早晚会体会到极致服务,所带来的曲线腾飞。
切换了行业,进入到一家更加重视培训,并且属于行业标杆的企业中,培训的力量更加强大!
会培训产品的研发背景,让全员知晓是如何关注国计民生、普惠大众,从而研发了新产品。
会培训产品的功能价值,让广大客群能够科学选配,有效设置。
会培训产品的讲解逻辑,让理解功能变得清晰、明了,让客户明明白白得了解,可以勇敢得做决定!
服务是我们的核心竞争力,也是我们最大的优势。服务流程与意识的培训,非常多,贯穿工作始终!
在享受五一假期之余,我明日会利用碎片的时间,把新员工的课程学习体系梳理雏形,以实现自学+督导。
这套课程体系,没见有人做过。因此,这不是一件轻松的事。一旦做出来,这套课件可以帮助大量的新员工。
帮助他们,高效学会基础知识。帮助他们,快速了解工作流程。帮助他们,知晓工作标准。还帮助他们,提升能力,少走弯路!
我希望,这份辛苦的成果,能成为很多想努力的人一份入行指南。让有能力的人,顺利渡过新人期,高质量进入正式岗位,进而成为行业中的佼佼者!
任重而道远,也许孤独,绝不孤单!
但知行好事,莫要问前程,前程会春来自生!
风险,就是小偷;偷走生命,一片哀伤;偷走健康,一片狼藉;偷走美好,无限悔恨!
保单,就像菩萨;令人期待倍感安稳,当内心安宁,万事从容!
保险是终身托付,并不神秘、但却神圣,从业者需怀揣敬畏、专业致胜、服务至上!