诚信服务收费如何在医保物价管理中体现
作为一名医保物价员,工作中,我将诚信服务贯穿到每个环节,坚持以合理的服务价格及优质的医疗质量为核心,尽量用较为低廉的费用,减轻参保患者个人的经济负担,让医疗保险及医院实现互利双赢,让患者得到实惠,实现医院社会效益及经济效益的统一。
在医保物价方面,我们要做到:
1.认真学习有关收费政策,及时关注物价调整的项目:平时要多关注有关政策,对有改动的收费项目及时调整。对调整后家属提出的疑问,要认真解答。
2.费用一日一清,不可累加:当天操作产生的费用,要当天计费,不可拖至第二天再补。医生忘记计费的,要及时提醒。
3.有高度的慎独修养:工作中,我们要有高度的慎独修养,严格遵从医嘱,认真及时完成各项操作,根据医嘱收取应收费用,做到不漏收,不多收。做到医嘱-操作-收费三统一。
4.做好一日清单的解释:对病人提出的疑问,要在查看以往记录的前提下,耐心细致的做好解释,不可含混不清,草草应付。对多收的费用,要向患者家属做好沟通,真诚道歉,并在第一时间给予退费。
5.及时将有关政策向科室人员传达,督促严格按照有关规定执行,对科室收费做好监督。
6.认真学习有关医保的政策,督促科室成员按规定执行。
7.不分解收费,不串换项目,不分解处方。
8.希望通过医护双方及住院登记处的共同努力,可以照顾到医保的各个环节,让患者受益,让医院有个好的口碑。
在护理工作中,我们要把诚实守信融入到职业道德的各个层面,忠诚于自己从事的职业,信守自己的承诺,始终把病人的利益放在第一位,让诚信服务贯穿于医保物价工作的每个环节,使医院获得良好的经济及社会效益。