大家好，我是楚楚。很感谢大家给我这次分享的机会。

其实我想告诉各位新班长，宝藏就在我们之中，那就是咱们的助教老师、助理老师，他们都有很多的运营经验，咱们都可以多多去请教；还有一个宝藏呢，就是我们自己啦，相信自己，在这里挖掘自己的另一项潜能。

我这次的分享将班班服务的整个过程分为前期、中期、后期，并划重点咱们需要注意的小点。

前期

首先是添加宝宝们的微信：咱们一定要利用好前期时间加上宝宝们，如此在今天晚上就不会自乱阵脚。加上宝宝们记得备注修改为【字母＋号数＋昵称】，这是我的一个习惯，比如【A31号楚楚】，之后在群发微信或者群里找人都很方便哈哈！

第二，一开始和宝宝们聊什么：可以先发上自己的自我介绍，也可以做一个视频的方式更加直接。鼓励宝宝们准备好自我介绍，可以先发给班班我们互相了解一下。

对于比较慢热的宝宝，我们一开始也不要追得太急。第一天很重要，手边可以准备好班主任给我们的班长攻略，如何小程序打卡示意图或者视频，如何修改备注等等。有准备，不慌乱。

需要大家特别注意两类小伙伴：

第一种是复训或者特别积极主动的，要引导他们多互动点评赚积分，为精英学员、优秀学员拿最开始的满分！

第二种是加不上或者一句话都不回复的，一定要请粥粥班主任帮忙联络上，不行就打电话问问情况。对于不回复的同学，前三天一定要注意观察，就算对方不回复我们也可以问他，是不是时间没安排过来？如果需要延期要赶紧找班主任哦，不然接下来就没办法延期了，没有时间学习可能花着这个钱钱效果就不大了~

为什么想尝试直接跟不回复的宝宝聊延期呢？

第八期的时候，我班里有三个不打卡钉子户，第一位从来不回复，第二位偶尔回复但一聊到学习课程就消失了，第三位其实是个做视频号现有条件很好的宝宝，她虽然忙，但偶尔回复也不打卡，却在后期补卡并复训了，这个我们留到后期说。

我想如果我跟第一位、第二位宝宝聊延期，也许他们就会考虑自己的时间问题去做选择，这样的作法可以避免后期我们总是在催卡，站在学员的角度，他们也不会浪费了这笔钱钱。

中期

在打卡一周之后，我们开启了每天都需要做视频的高频模式。有的小伙伴可能就会有些畏缩了，特别是理不清楚自己视频号主题的宝宝们。这些宝宝需要我们多多了解，【诶，看看朋友圈分享，是不是宝妈？那可以先拍拍自己的孩子；是不是喜欢做美食，那就分享一下今天的午餐？引导他们先从生活入手，可以更快拍起来。】

第八期的中途我也有些松懈，没有每天都给每个班里的小伙伴点评点赞，这里做个反省。

积极主动的小伙伴根本不需要我们带领，就剩下默默耕耘的可能就会想：【啊，我晚上才能做视频打卡作业；哎，我交了作业怎么也没有什么反馈？算了……】

所以在中期我们主要是抓紧松懈的小伙伴，轻推积极的小伙伴。

视频号学习的小伙伴不同于写作营，大家更丰富多彩一些，职业也五花八门。所以聊天的时候我更加能够去看到对方的优势和特点，把宝宝身上的”学员“标签撕掉，你会将她当成一颗闪亮的星星，突出他职业的闪光点、突出她作为母亲的闪光点、突出她热爱生活的闪光点等等。你越肯定他的亮点，他也会更有自信。

后期

在中后期，我对于每个上榜的小伙伴都发了个小红包给予鼓励，没有他们的积极努力也没有我们”优秀班长“的头衔。

要注意补卡的次数是有限的，应该是只有10次。对于后期才开始补卡的小伙伴，那次她突然说自己开始有时间了想要学习，我给了她两个选择：一个是复训，一个是自己做个规划来学习，有问题结营后还可以找我。最后她选择复训哈，然后我请她帮忙打卡小程序，我说我想要成为优秀班长需要考核打卡率请她帮忙。于是她在28号那天用完了所有的补卡，一共打卡11次。这是之前一直以为不会打卡的小伙伴，如此给自己增加了11分。

不要害羞，催卡，其实可以直接了当。

最后再讲个时间规划问题。班班们在训练营期间在家里的样子恐怕就是时时刻刻拿着手机，怕错过宝宝们任何提问，还时时锁定着总群、连队群和小程序；要么就是晚上根本错不开时间去统计打卡（我就是一整晚都在和孩子斗智斗勇哈哈）。

我们可以给自己规划一个固定的出现时间，比如中午的饭点12：00-13:00，统一去点评点赞转发鼓励，统计一波打卡；下午再安排一段时间，晚上安排一段时间。其他的时间做你自己的事情，陪伴我们的家人。

不要抱着群里的宝宝，忽略了家里的宝宝哦~

如此，让我们充满正能量地迎接第九期视频号训练营！