怎样夸人才能夸到别人心坎儿里?丨沟通

文来自微信公众号拆书帮(ID:chaishubang)

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美国作家马克·吐温说:“仅靠一句赞扬我就能很好地活两个月。美国著名心理学家威廉·詹姆士说:“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”

被赞赏是人的内心深处的一种基本愿望。掌握赞赏别人的技能,会让你备受欢迎。当家人朋友同事甚至是陌生人感受到你的真诚赞赏时,你的事业会更顺利,家庭会更和睦。

基于这个认识,越来越多的人有意识地让自己开始说赞赏他人的话。

于是,

在孩子这次的学习成绩比上次进步时,你说:“你真棒!”

当老公为你准备了热菜热粥的时候,你说:“老公你太体贴了!”

当同事穿了一件漂亮衣服时,你说:“你总是这么光彩照人!”

想恭维客户时,你说:“您是一个有素质有品位的人!”

想搭讪漂亮妹子时,你说:“你长发飘飘的样子真美!”

这样的赞赏,熟悉吗?

但是,这样的赞赏,对方真的领情吗?

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《如何说孩子才会听,怎么听孩子才肯说》情形I.吃晚饭的时候,家里来了一位不速之客。你热了一罐鸡汤和剩鸡肉,还做了些快餐米饭。客人说:“你真会做饭!”你内心的反应:__情形II.你刚换下毛衣和仔裤,穿上套装去参加一个重要的会议。 碰见一个熟人,他打量一下你,说:“哟,你总是穿得这么光彩照人。”你内心的反应:__情形III.你正在参加成人教育课程。在一场激烈的讨论之后,有个同学走过来对你说:“你真是才华横溢!”你内心的反应:__情形IV.你刚开始学打网球,还打得不太好。球总是不过网或出界。今天,你和新搭档打双打,发了一个还不错的球。你的搭档说:“嗨,你打得不错啊!”你内心的反应:__也许你已经感觉到了赞赏所隐藏的问题。除了感觉不错以外,可能还会有下面这些反应:赞赏可能会让被赞赏的人产生怀疑。(“他真觉得我很会做饭?他要么在撒慌,要么就是不懂美食。”)赞赏可能会导致否认。(“总是光彩夺目?⋯⋯你没看见我一小时以前的样子。”)赞赏可能会带来压力。(“我下次开会该怎么穿呀?”)赞赏可能会让我们关注到自己的弱项。(”才华横溢?开玩笑吧?我连把表上的数字加起来都还不会!”)赞赏可能会引起焦虑,干扰他们的行动。(“我再打不出那么好的球了。现在我真的有点紧张。”)赞赏还可能会感觉被控制。(“这个人想从我这儿得到什么好处吗?”)

毫无疑问,赞赏比批评更能让对方感觉良好(说明:在经典的沟通类书籍《如何说孩子才会听,怎么听孩子才肯说》中关于赞赏的这部分知识对小孩和大人都通用)。

当你表达“你真会做饭!”“你总是穿得这么光彩照人。”“你真是才华横溢!”“你打得很不错!“这样善意的赞美时,比你说“这做得饭是人吃的吗?”“你怎么不找件漂亮的衣服穿?”“你刚刚说的不对。”“你刚开始练吧?怪不得打得不好。”要顺耳多了。

但是,当你无比真诚地说“你太棒了”的时候,你以为通过表达赞赏,你建立了更好的人际关系,却没意识到对方可能在心里嘀咕:“棒什么棒!我自己几斤几两,我还不知道?”

当你用类似于“挺好”“真美”“太妙了”这样评价性的赞赏时,被你赞赏的对方可能出现片段中列举了六种反应:产生怀疑,否认,压力,关注弱项,引起焦虑,感觉被控制。

举个例子,你看到孩子把房间整理得很干净,于是你说:

“宝贝,你真棒!”或者“你把家里整理了,你真是个好孩子。”都属于评价性赞赏。

评价性赞赏会带来很多问题,若被赞美的对象是孩子,还会导致孩子不能正确认知自我,甚至出现孩子依赖赞美、过分自大的后果。那到底要如何表达赞赏呢?

有一种高阶赞赏技巧:描述性赞赏。

《如何说孩子才会听,怎么听孩子才肯说》

描述性的赞赏

以描述你看到的和你的感受来代替评论。

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描述性赞赏,听起来很简单:

1、描述你所看见的;

2、描述你的感受;

来代替评论。

值得提醒的是:

1)不一定每次赞赏都要讲你的感受。

2)如果你已经脱口而出评价性赞赏,也没关系,用描述来补充你的赞赏。

实际上,描述性赞赏比评价性赞赏困难得多。但是效果非凡。一方面,它能避免片段一中提到的那些潜在问题。另一方面,也让发出赞赏的一方更用心更真诚。这些都促成了更美好的人际关系。

在我们拆书帮的升级打怪活动中,我做为观察家,要在每一位拆书家带拆之后做个点评。以前我通常都会这样说:“某某太棒了!无论是语言还是肢体动作,都创造了画面感,太有感染力了!真棒!”有没有发现我用的都是评价式的赞赏:“太棒了!”“太有感染力了!”“真棒!”

学习了描述性赞赏之后,上周六,在西安拆书帮古城分舵第53次升级打怪活动中,我使用了这种方法。我的徒弟文婷拆书结束之后,我说:“我看到文婷在讲解的时候,拿出手边的纸做展示,很有画面感!她加重了一些词的读音如“孩子的内动力”“自信而非他信”等,抑扬顿挫,听的我好享受!”

对比之下,之前的评价性赞赏比较笼统模糊和抽象,很有可能会让参加过级的拆书家感受到压力或自我否定等。而描述性赞赏非常具体,非常有温度。

为了使用这样的方法,我更用心地观察拆书家的表现,体会到用心关心别人的那种美好的生命状态。如果说描述性赞赏是一个方法,是工具,是“术”,这个技巧引发的对他人生命尊重的状态才是赞赏之“道”。

所以,下一次在孩子这次的学习成绩比上次进步时,你可以说:“宝贝,你这几天晚上都主动背单词,还在前一天完成课业报告,老师在你的作文本上给了三个星星,真为你感到开心,你的努力得到了回报!”

当老公为你准备了热菜热粥的时候,你说:“老公,你太体贴了,回来就看到你亲自做了我最喜欢的西红柿炒鸡蛋,把粥也盛好了,今天加班本来非常累,看到老公为我做的这些感觉好甜蜜,现在一点也不觉得累了。”

当同事穿了一件漂亮衣服时,你可以说:“你这件套装的领子很别致,不规则型的,而且还镶了一圈珍珠,我很喜欢!”

想恭维客户时,你可以说:“我们约好了5点见面,您提前20分钟就到了,还把所有资料都整理到一个文件袋,我觉得备受尊重!您是一个有素质有品位的人!”

想搭讪漂亮妹子时,你可以说:“你这件裙子长到脚踝,上面还有小碎花,和你长长的直发一起,给人很飘逸的感觉!”

高阶赞赏技巧,你学会了吗?

用描述性赞赏来表达对他人的欣赏之情,你会成为一个对他人生命有祝福的人,一定人见人爱!

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哎呦不错呦!

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