正所谓知己知彼百战不殆，想要做好亚马逊，首先要了解亚马逊的规则，然后是遵守，最后利用规则服务自己，实现利益最大化。
作为购物平台，和eBay一样，Amazon都是以客户体验为中心的，它的一切规则和限制都是为了提升客户满意度，进而留住客户，提升客户留存率。
这也就决定了亚马逊的四大商业理念即重推荐，轻广告；重展示，轻客服；重产品，轻店铺；重客户，轻卖家。
下面将分别对着四个理念进行阐述。
一、亚马逊的四大商业理念
1.重推荐，轻广告
这是亚马逊能够俘获大多客户的原因。和国内的今日头条运行机制一样，亚马逊可以通过客户的浏览、搜索、购买、付款这些数据了解客户的需求和喜好，进行个性化的推荐，为客户提供更多更合适的选择，从而提升购买体验，进而提升对亚马逊的忠诚度。
亚马逊平台上的站内推广形式很少，只有广告（产品广告（Sponsored Products)+展示广告（Display Advertising))和促销活动（Promotions)。而这些广告的展示和效果远不如亚马逊推荐来的权重高。
2.重展示，轻客服
如果同时做eBay和Amazon的卖家会发现，Amazon的产品上传实在是考验耐心，除了间歇性抽风的系统外，还有就是项目繁多的必填项信息，而这几乎详尽到变态的信息要求就源于平台重展示轻客服的理念。因为客户得到了想要的信息，不需要咨询客服，就减少了大量时间的浪费，缩短了购买周期，这样不仅提高了平台转化率也提升了客户体验，省时、省力。
3.重产品。轻店铺
和淘宝一样，除了一些大牌产品，亚马逊的客户很少关注自己实际是从哪家店购买的产品，因为在亚马逊进行关键词搜索时一般不会出现店铺，他们只记得自己是从亚马逊买的就够了。这也是亚马逊的重产品，轻店铺要达到的效果。
4.重客户，轻卖家
亚马逊设计了两套评价体系，一个是商品评论，另一个是卖家反馈，就是这个理念的最好体现。信息苦苦好几年，一个差评回到解放前，这两套评价体系对卖家的影响都比较大，前者影响的是销量和转化率，后者影响的是卖家的排名和Buy Box.
想到亚马逊的核心出发点：客户，以上四点理念就很好理解了。而想要把这些理念为你所用的关键就是你也以客户为出发点，做好自己产品和服务的同时，尽可能多的了解客户需求和喜好，有的放矢的“讨好”客户，并定期总结做好客户管理，你会惊喜平台和客户给你的回报。
