事物恶化的起点——破窗效应

高手有话说:

有文自远方来,不亦乐乎!美士之文也。

撰文Ι美士

生活中我们常常会遇到这样的现象,如果有人在一个干净整洁的地方扔了一点垃圾,无人清理,很快这个地方就会有一堆垃圾。

人们在看到环境已经被破坏时,有的人认为反正已经脏了,自己扔的这点垃圾也没什么大不了,还有的人觉得反正也不是我第一个弄脏的,就算有责任也怪不到我头上,在这种暗示心理的驱使下,人们无意间推动了环境的破坏。这就是破窗效应。

所谓破窗效应,是犯罪心理学的一个理论。该理论认为:如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些示范性的纵容者去打烂更多的窗户。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉,结果在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、猖獗。

当第一个“破窗”出现之后,人们就会推波助澜,加速事物的恶化。原本完整美好的事物一旦遭受破坏,人们就会受到责任分散以及从众心理的暗示,很容易做出平时不会做的违背道德和良心的事情,最先开始出现的“破窗”也就成为了事物恶化的起点。

“破窗”暂时地掩盖了人们的道德意识,善与恶的表现就在一念之间。那么如何才能避免自己产生“恶”的意志行为呢?面对破碎的环境,我们如何不做事物恶化的推手呢?

首先,看到“破窗”,我们绝不能视若无睹,要在自己的能力范围内去补救,避免事物遭受更大的损害。亡羊补牢,犹未迟也。看到角落里躺着一片垃圾,随手将它捡起,这里也就不会成为垃圾堆;看到墙壁上的一块涂鸦,试着将它擦掉,这面墙就不会满是涂涂画画。

组织管理中也同样适用,比如有员工犯下了一个小的过错,及时地纠正他,避免成为其他员工错误的榜样。如果一开始不去管理员工细节上的失误,失误人员的范围会原来越大,久而久之,再去规范和制约就有了一定难度。

其次,不能盲目跟从去破坏“窗户”。别人犯下了过错,不能成为你也犯错的理由。遇到“破窗”,不妨试想一下,如果“窗户”是完好无损的,自己还会不会去做破坏的人,既然不会,那就不要火上浇油,使事物更加恶化。

在实际生活中,要避免破窗效应的发生,归根究底有以下两点:

一是社会或者组织完善制度,做好监管工作。有人做出破坏之后,要及时修补,并施以一定的惩罚。

二是做到自律,规范自己的行为,正确认识是非对错,不盲从不跟风。

总之记住这样一句话:勿以恶小而为之,勿以善小而不为。

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