90后,怕是不懂接待


如何正确接待


01 省厅小组要来

到了新岗位,接到一个“大任务”,公司业务方面有一个证件有效期要到了,需要申请延续。

看着很简单的一个任务吧,里面的弯弯绕可多了。

那就从最简单的做起,上官方网站查阅申请延续的流程及所需资料。

查了半天,搞明白了所需要的资料及流程,那就准备资料吧。

资料1,现在可以准备;

资料2,现在可以准备;

资料3,这几年都没有做;

资料4,这几年都没有做;

...

对,主要资料都未及时上报。(主要资料都需要每年上报省厅,未及时上报的原因是不知道要做)

现在可怎么办啊?硬着头皮上呗。

打了省厅处理窗口电话,说的要罚款,让我联系负责的处长(暂为A处长吧)。

经过一系列周折,终于联系上A处长。

A处长说,不一定罚款呢,先准备延续资料往上报。

第二天,A处长又让我联系他,说省厅小组要去公司现场检查,如果有什么问题咨询现场小组人员。

将相关情况上报给领导,领导安排,准备好相关资料并做好接待。



准备接待


02 省厅小组来了

将所有资料准备齐全就等着省厅小组来了。

省厅小组到了后(11:40),兵分两路,一路我接待进行资料审查,另一路直接去工作现场进行检查。

现场检查很快就结束了,所有人都在等着资料审查,资料审查人员一项一项按照大纲检查,指出很多问题。期间问我一些资料相关问题,我把我知道的都说了,我不知道的,就让工作相关人员回答了。

终于,资料审查结束,省厅小组和我们开了个简短的会议,告知整改意见并通知整改时间节点。


不专业


03 省厅小组走了

省厅小组给公司留了一份廉洁调查(中央“八项规定”)后,就离开了公司(13:00)。

我根据省厅小组的整改意见及自查大纲,列出了一份整改项目清单,报上报给领导,领导说把工作部署给相关部门。

工作安排邮件发出后,问题来了。

先是安全总监,回复邮件:建议以后外部检查请相关专业人员陪审,省的不是问题的问题被提出。

我怼了回去:好的总监,以后注意。工作相关专业人员全程跟进,确实存在问题。

然后是责任部门经理,吃饭的时候找到我的上级,抱怨怎么让我接手这个工作,我新来的什么都不懂。

我......

然后是具体工作人员,打电话给我,怎么会有那么多问题?以前XX接待的时候就没有问题啊,就算有问题,省厅小组也就直接解决了,是不是接待时茶水没伺候好?没塞红包?

我笑着说,这个我还真不知道。

他继续说,下次再来的时候记得接待好,如果不接待好,就算整改好了省厅小组也会上纲上线,为难你。

我笑着说,这个我还真不知道,我问问。



不羁放纵爱自由的YS

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