冬天到了,北方冬天的寒气就像凝固的,很轻易地把所有的东西冻硬。
于是,家里的太阳能今年第二次坏了。以为不是什么大问题,爸在家已经鼓捣了一天,还没好,于是中午时分我给修理师傅打了个电话。“咋这个时间给我打电话?”“怎么了?你可以选择你合适的时间过来,家里一直有人。”“那咋行呢?,我一会儿过去吧。”修理师傅的语气有点无缘由地不可理喻。“我报修还要分早中晚吗?我是客户哎!”心想。
没一会儿,师傅噔噔噔地来了,到楼顶简单检查了一下,跟我打电话说:“得300多,修不修?”我心里真心觉得很贵,因为一个新的热水器也就千百块钱,这样算下来今年修太阳能已经花了五六百了。但是有爸在的时候,大事都是他作主,于是征求了一下爸的意见,结果他老人家肯定地说,“修吧!”虽然我心里反对,却没有提出反对建议。
于是,师傅又噔噔噔上楼了,过了一会儿师傅告诉我,里面的线烧坏了,必须得从窗外绕进来。我说,“那怎么行?多不方便啊?”他说,“你家坏了好几项,别的都修好了,就差线了。”就这样我们被“挟持了”,师傅说,是因为他刚刚才发现线坏了。哼,没有仔细观察,就先动手修理,特别像是故意的。
我心里开始满意,对师傅这样一种不负责任的态度感到无语。没办法,只能按他说得办了,线要从厨房窗户进来,我爸说线从外面进来不安全,师傅说,别人家都行咋就你家不行?修理到了最后阶段,我爸也只好同意,于是跟师傅借电钻在窗框钻眼。师傅说没有,于是没有征求我们的意见就拿个锤子往窗框上砸,边砸边说,“这还不简单吗?”最后窗户砸了好几个眼,也没见钻好一个洞。
就这样,一个不完美的令人愤怒的工程结束了,花掉了350块钱。
后来爸去店里打听了,一个新的热水器只要六七百,说太阳能再坏就换个热水器。太阳能本身就是经常坏的,再加上修理师傅在楼顶操作可能存在撒谎行为多收费,更成了无底洞。对于这件事,我很后悔,只是因为习惯了让父母说了算,而没有坚持自我,在关键时刻给爸提出合理化建议,导致他做出错误决策,造成了一定的损失。父亲老了,以后我真的要把自己当成一个大人,用独立的思想处理问题。
另外,作为一个服务人员,用一种极其不尊重客户的态度,一种对他人及其不负责任的心去做服务,真的是让人懊恼,这种人真该永世不再录用。相反,那些顾客盈门的生意人,都能做到真正为客户考虑,因为用心服务,老客户会一直找,还会不断介绍新的客户,生意才会源源不断。这个时代变了,竞争何等激烈,你可以不负责任一次,没人给你第二次机会,一锤子买卖的人,能留住几个客户?所有的懒惰和不负责任,都会由别人重新原路返回给你,只是可能换了一种形式。
一、把自己当成有话语权的独立的大人。
二、这个时代所呼吁的工匠精神,就是通过对他人负责,从而实现对自我负责吧。