职场技能 | 简单4个步骤教你高效复盘

一个人每天有没有进步提升,对于他能不能在职场中走得越来越远是有很大关系的,从自己一天的经历中积累相关经验来提升自己的能力,我们将之称为“复盘能力”。

我每天晚上都会对今天所做的事情进行复盘,先是回看今天的计划有没有什么地方没有考虑周到,然后再检查今天所做的事情,积累到了什么经验,可以使用在什么地方,或者出现了那些问题导致目标没有完成,这些全都记录下来。 下面,我将把自己用的这套方法分享出来,希望本文内容,对你有所启发。我是彦晨(wx:734454071,公众号:彦晨)互联网从业者,90后运营总监,运营盒子主理人。

文章分成三大模块,一、PDCA是什么?二、怎么使用PDCA?三、延伸内容部分。

一、PDCA是什么?

PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下:

1、P(Plan):计划,确定方针和目标,确定活动计划;

2、D(Do):执行,实地去做,实现计划中的内容;

3、C(Check):检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;

4、A(Action):行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。

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PDCA循环

二、怎么使用PDCA?有哪些步骤?

1、分析现状、发现问题

在做计划之前,需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。

第一步找到问题,就像医生看病一样。

2、分析影响因素

第一步把脉,第二步把完脉了,分析各种问题中的影响因素,这个时候就可以用很多方法了,比方说鱼骨图、5W2H、4M等等,用这些方法来分析,到底有哪些因素?

3、分析主要因素

把所有的分析因素分析完了以后,再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生,都有少数主要的因素,比方说影响这个问题的产生有十个因素,按照二八原则,大概有两个到三个是主要因素,找到主要因素才能够彻底解决问题,如果找不到主要因素,那问题是没办法解决的。

4、采取措施

分析到主要原因以后,针对主要原因采取措施。在采取措施的时候,要考虑下面的这几个问题:

我们为什么要制定这个措施?这个措施为什么要制定?要达到什么目标?在什么地方去做?由谁来做?什么时候做?怎样做?

这就是5W1H:第一个W是Why,为什么要做这个事情,这是最重要的,为什么要制定这个措施? 第二个W是What,我们要到哪里去?我们要执行什么目标? 第三个W是Where,在哪个地方做? 第四个W是Who,谁来负责完成? 第五个W是When,什么时间完成?

这些5W1H,都要在我们的计划里面出现,要考虑这五个问题。

5、执行

就是按照措施计划的要求去做,开始执行,执行一般都是要求员工去执行。

6、检查

把执行结果与要求达到的目标进行对比。

如果要检查有一个问题,我们定计划的时候要分阶段目标,如果没有阶段目标怎么检查?这个事情一个月完成,那一定要说第一周到哪里,第二周到哪里,第三周到哪里,如果没有这个,就没办法做检查,所以,定计划一定要分段来定,甚至每天、每个小时,都要有它的目标,这个时候才能检查,如果没有这个目标,是没办法检查的。检查完了以后进行对比。

7、标准化

把成功的经验总结出来,制定相应的标准。

8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决

每个问题不一定靠一个PDCA循环,就能够解决掉的,有时候一次解决掉,有时候可能要转几次。看病也是一样,最好的方法是保持自己的健康,不要去看病。

换句话说,不出问题最好,出了问题解决问题有时候,不是一次两次就能解决掉的。

三、延伸:周而复始的PDCA

1、周而复始

PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,以此类推。

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2、大环带小环

类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。

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3、阶梯式上升

PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。

以上,自己领悟。

我是彦晨(wx:734454071,公众号:彦晨),互联网从业者,90后运营总监,运营盒子主理人。

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