在此之前，先说明下笔者的身份，某知名快递公司的一员小小小职员，部门主要工作为培训，其中有一个培训项目要数据支撑，考虑到笔者办公软件很溜，所以领导就把这份工作交给了我。其实笔者在部门擅长的工作为新媒体运营，各类新闻稿撰写，所以偶尔从上面会突然降个文案来捯饬捯饬。

我都不知道自己因为数据这块，被大家背后耻笑了多少回？

每个月的数据整理，都让我很抓狂，倒不是因为有多难，而是自己在做数据的时候根本就不带脑子，每次中间发生一些理亏的事情，我都觉得自己作为总部人的颜面，像墙灰一样噗噗地落了一地。

“亲，我都在打分的数据表格里后面备注了的……”每次听到这样的回复，我在群里的质问就像是一个本来要落到别人脸上的巴掌，突然就懵圈了一般自己给自己来了一巴掌。

舔着脸皮在群里继续把有漏洞的问题一个一个抛出去，然后群里人好话不发火地把问题一个又一个地丢回来。我都无形中感受到QQ那头，跟我对接数据的各省管区在头大、冒火、鼻喷气，气急败坏地想跺脚。

等到数据整理告一段落时，回头想想，我觉得自己完全败坏了总部人的脸面，即使态度可亲不端着，以为有别于高冷淡漠只谈工作不讲情面的人，拉近了彼此的距离，但是高高在上总部权威，确实被我的松散逻辑给败坏了。

而且，我发现有那么一段时间，群里人对于我提出的问题，明显有不屑的语气。

这真是报应啊~~

有些事情，尤其工作上的事情，不要抱着“我以为”的想法！

数据核算之所以出现各种打脸的问题，应该说责任都在我。

比如说，那个备注被疏忽的事情，那是我在没有检查我自己的数据时，直接去发问的，还有人资的人跟我反映问题时，我确认了有问题，却不去思考查找其他地方是不是有相同的问题……

工作了两三年，偶尔还 会抱着“我以为”的错误逻辑。我以为在群里交待了各省管区，让他们做到哪些细节，自己做的数据就可以万无一失；我以为我可以不动脑子，直接按照同事交接的方法来做，就可以和她之前做的一样顺手，我以为出现一个新问题，我及时补救了，就不会再有问题，下次注意即可。

我以为的不良表现就是不动脑子，不去全盘分析，做事有效率却没效果。浪费了别人的时间，也浪费了自己的脸皮（因为在别人向我确认有无问题时，我不动脑子直接确认了，后来再发现问题，真不好舔着脸皮再求别人帮忙！只有哭的节奏~）

所以，为了颜面为了权威，我需要做出改变！

数据、数据，我要把你吃了！

首先，我需要了解我做的数据来源和特点

每个月核算的数据涉及到标准化建设、业务量指标、服务质量和营运质量，当然还有全网的揽派大数据。

因此，每月10号之前，各省管区需要提供给我他们区域的所有加盟公司的标准化建设打分数据，15号之前，我需要跟总部的营销、客服、仲裁和网管对接业务量、服务质量、营运质量以及揽派大数据。

业务量、服务质量和营运质量的得分情况都是基于揽派大数据的，所以网管给的数据我将其比喻为妈妈，营销、客服和仲裁给的数据是孩子。而各省管区提供的标准化建设打分是独立的，也是为了推进今年的标准化建设所设的一个评分项。

我们的数据有一个考核缓冲期，就是新加盟、转让、划分、升级不满三个月的网点不被纳入考核之中。所以每次我都会在群里一再提醒各省区，标准化建设打分的时候注意备注条件不符合的网点，切记切记切记……

数据收集全了之后，接下来就要核算啦

先看过程：

>>先将各省管区的数据整合在一起，要注意将他们的备注也要复制黏贴过来，并且黏贴的格式为文本，记为表格excel 1；

>>然后将网管提供的揽派大数据透视一下，将分公司代码重复的网点揽派量分别求和，变成唯一的分公司、唯一的揽派量，记为excel 总表，然后加上表头，利于其他数据有条不紊的匹配过来；

>>这一步很简单，就是用匹配公式，将其他数据匹配到excel总表的各个栏目里；

>>所有初始数据整合到一块之后，要注意检查和思考为何一开始会出现#N/A和#DIV/0!这两个错误值，如果已经提前知道原因，就可以做出筛选并调整，如果不知道原因，需要与数据对接人联系数据异常的原因；

>>等到异常数据调整之后，利用公式，得出各个项目的分值，最后结果仍然有#N/A和#DIV/0!这两个错误值，就需要考虑是否揽派数据有异常，如果是加盟公司欠费，后面标注情况，如果是非加盟公司，就要剔除，最后得出没有任何问题的数据和分数。

注意点：

>>不能擅自删除数据信息。不能自己想当然，出现错误值就直接删除了，后果是当领导问你原因时，你就糗大了，正确的做法是即使你大概知道什么原因，也需要与相关部门人员核实，保留证据;

>>筛选包含全部重要信息的行列。筛选的时候，注意把所有重要信息的行列包含进去，否则在排序的时候，如果有一列遗漏，那么其他数据都改变顺序的时候，这一列丝毫不会动，这个时候移动列的数据就会与遗漏列的重要信息不再匹配；

>>条件格式标出重复值，分析非重复值。相对来说各省管区提供的加盟公司名单是全面的，所以将excel 1排序之后，复制黏贴代码、分公司名称和备注插入到排序后的excel总表里对应的信息附近，利用条件格式标明重复出现的信息，分析两者分别未出现的信息，如果excel 1里有未重复的，且备注里有信息，则不用管它，如果excel 总表里有未重复的则需要跟相关部门人员沟通核对。

>>不要放过前一次做数据的信息。以往做数据肯定会有重复的信息出现，要随时记录随时查看，不能遇到问题就直接抛到群里，惹人笑话，被人觉得每个问题重复问几遍，一点记性都没有；

8月份考核7月份的指标值，所以这个月做数据的时候，我认真思考了一下，上面列举的注意点，这一次我都考虑到了，相比于以往做数据，这次的速度快，效果也蛮好，在群里提出的问题也变少了，我回想了下从以往的四五次，变为一次，而且这次的问题是我直接指出他们的问题，并提醒他们下次该如何做，需要补充的数据记得补充。

所以，我这是不是扳回一局了呢？后面还有后续的培训也涉及到数据，问题也是蛮多的，所以再接再厉！