发现问题的所在――《你的灯还亮着吗?》

   

图片发自简书App

我看到这本书的时候,我以为这本书讲的是关于读书的事情,阅读这本书才发现我错了,它并不是一本关于阅读的书,而是关于解决问题的书。

      说实话我读这本书的时候,根本就不知道这本书讲的什么意思。里面有几十个有趣的小故事,我记得其中有一个故事是这样的:一栋大厦的电梯不够用了,他们希望管理大厦的人员可以改善电梯的服务。如果遇到这样的情况你会怎么做呢?也许你会给电梯提速或加一部电梯等等,但是书中的梁龙先生并没有这么做,于是造成了有24人签名的请愿书摆在它面前。如果是我,我肯定派人去解决这个问题了,可是梁龙先生对于请愿书无动于衷,他还在请愿书的信封上写上了“收信人拒收”的五个大字,把请愿书推了回去。

      梁龙先生此举激怒了在这栋大厦的职员,他们为了报复,他们采取了进一步的行动――一大批职员代表来找梁龙先生,梁龙先生装做毫不知情,以为可以逃过这批职员,让他们放弃这种行动。职员们没有等到梁龙先生,他们决定到梁龙先生的家里去,他们还带去了四个警戒标志、三枚臭气蛋和两名移民劳工。梁龙先生的太太对梁龙先生进行了交谈,因为问题躲不掉了,梁龙先生与职员代表交谈后,答应找一家咨询公司来调查这个问题。大家是不是觉得事情已经慢慢解决了呢?

    过了一段时间后,职员们发现电梯并没有任何的改变,甚至连顾问的影子也没有看到,经过调查后,发现梁龙先生并没有找咨询公司,于是他们决定找租大厦的管理者。大厦管理者房东梁龙先生进行了交谈,他们双方都不愿意同意对方的观点,问题还是没有解决。

      因为一些不想等电梯的职员,下班从楼梯上跑下楼时摔伤。怎么解决这个问题呢?梁龙先生的一个职员刚好从书中看到了类似的案例,于是梁龙先生也按照书上的解决方法,在每个楼梯转角的地方装上了一面镜子。果然职员们在下楼时为了检查自己的仪态,而减慢了速度。虽然这种方式掩耳盗铃,但是确实减少了抱怨的声音。梁龙先生公司举行一周年庆典时,电梯公司的工程师也来参加庆典时,发现职员们怎么都走楼梯而不用电梯时,他们猜测肯定是电梯系统出现了问题,于是我们去找问题出在什么地方,他们发现控制箱里有一只老鼠被困在了里面,而老鼠为了逃出生路,咬在了电器上。工程师们很快的就解决电梯的问题。

        大家是不是认为问题就解决了?当电梯问题解决后,职员很快的就到达了大楼底层,所以的职员向地铁口涌去,没有做过地铁的梁龙先生不小心被推下了楼梯,滚到了月台下的轨道上,很不幸梁龙先生去世了。

      书中的这个小故事告诉了我们很多道理,如果一开始梁龙先生就找出问题,正确的面对问题是不是就不会发生一些事情呢?如果梁龙先生解决问题的方法是正确的,是不是就不会把情况弄得更糟呢?电梯问题解决了,梁龙先生去世了,是不是解决了问题就万事大吉了呢?

    《你的灯亮着吗?》 这本书中还有很多小故事,通过这些小故事可以体会到问题的解决方法。一定要多读几遍,因为一遍可能很难看懂这本书中的精华!

     

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